Как узнать содержимое посылки перед оплатой и что делать при получении неправильного заказа?

Здравствуйте, Владимир!

Нет, так как посылка открывается только после оплаты.

Это мошенники, писать заявление в полицию..

Здравствуйте. Я так понимаю ответ на данный вопрос вызвал у Вас негодование?! Ну, что-ж. Согласен. Все чаще адвокаты не дав даже предварительную консультацию, пытаются впарить свои услуги. Что делать?! Капитализм...

Что по Вашему вопросу, тут не все однозначно.

В части порядка ваших действий, нужно было делать примерно так:

1. Заактировать состояние посылки вместе с работником почты или (и) на фото.

2. Направить претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар или вернуть деньги.

3. Дождаться результата или ответа продавца.

4. Исходя из ответа уже либо писать обращение в органы, или закрывать спор.

Но, как всегда есть ряд больших и маленьких "но"

1. Я не знаю что Вы приобрели. Ряд товаров имеет ограничение по возврату.

2. Я не могу точно и гарантированно Вам что-то конкретное советовать, не изучив договор купли-продажи.

3. Какие конкретно были претензии, какого характера.

4. Ну и последнее - нужно более определенная информация по продавцу. Одно дело если это компания Кока-Кола и совсем другое если это самоделкин из деревни Мухоморовка, дядя Вася.

По личному опыту, претензии к нормальным продавцам даже

на АлиЭкспресс решаются довольно положительно.

Уточняю свой вопрос. Посылку я пока не получал. Она должна вот-вот поступить на мое почтовое отделение. Заказал не очень дорогой смартфон, стоимостью примерно 40000 руб. При оформлении заказа через интернет, мне перезванивал представитель интернет-магазина. Мы с ним обговорили все нюансы исполнения заказа, в т.ч. и то что продавец высылает мне посылку с описью ее вложения, и если в описи будет указано то, что я заказывал а содержимое посылки не будет соответствовать ее описи, тогда я не стану получать эту посылку. А если в посылке находится то, что я заказывал и оно соответствует описи к посылке, я оплачиваю ее (посылка должна поступить наложенным платежем) и получаю. Вопрос в том, вправе ли я отказаться от посылки если ее содержимое не соответствует прилагаемой к посылке описи, и не оплачивать ее на почте. Продавца я проверял по ОГРН и все его данные как будто достоверны. Дело в том, что меня подобным образом уже обманывали. И не хотелось бы очередной раз,, наступать на те же грабли".

Доброго времени суток!

Согласно правилам Почты России (Приказ ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п «Об утверждении Порядка"), вскрыть и проверить содержимое посылки можно в 3 случаях:

1) регистрируемое почтовое отправление (РПО) имеет опись вложения,

2) РПО дефектное,

3) РПО с дополнительной услугой «Проверка комплектности».

Если вы не оплатили товар - и сомневаетесь - то просто не получайте посылку .

Здравствуйте. Вам следует обратить внимание на условия о доставке (в интернет магазине или договоре, если таковой имеется).

Если в них нет указаний об упаковке товара, о случаях его повреждения и пр. посылку следует получить, но с обязательным документальным оформлением наличия повреждений упаковки и товара. Затем составте претензию о возврате уплаченных денежных средств или замене товара (на Ваше усмотрение) и приложите копии составленных документов о повреждении.

Следует учесть, что риск повреждения товара до его доставки и приемки покупателем лежит на продавце.

Если Вы посылку не заберете, она вернется обратно. Обязанности выкупать у Вас нет.

по закону вы обязаны оплатить доставку обратно, но по факту в суд на вас навряд ли подадут

Нет, интернет-магазин не обязан.

Здравствуйте. Гость. В требовании вы делаете ссылку на ст. 28 ЗоЗПП. Советую все же для составления претензии обратиться к юристу. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Здравствуйте! В данном случае пишите претензию сразу в интернет магазин и почту России по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Также вы должны написать заявление о розыске вашего почтового отправления в почту России. Должны искать в течении 2 месяцев. Если с момента отправки посылки прошло более 6 месяцев, то вы ничего не сможете сделать. Так что действуйте.

От интернет - магазина Вы не можете ничего требовать, не доказав, что посылка была утеряна уже при получении ее магазином. Кроме того, если она была утеряна в пути, все затраты будут оцениваться соразмерно указанной Вами суммы. Галина Дмитриевна, с Вашей стороны было неосмотрительно оценивать таким образом посылку.

Здравствуйте, Сергей!

В данной ситуации Вам нужно как можно скорее обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денежных средств за продажу товара, который не соответствует описанию.

Добрый день, обратитесь к продавцу с письменной претензией, а при неудовлетворении ваших требований-в суд.