Проблема с работой СВЧ печи - при работе в режиме конвекции самопроизвольно запускается гриль. Что делать?
Вчера купил СВЧ печь. Обнаружил такой дефект, при работе в режиме конвекции самопроизвольно запускается гриль. Дефект, как оказалось, не единичный, подобные жалобы именно на эту модель нашлись в отзывах в сети. То есть это или брак партии, или брак модели. Что мне делать? Спасибо!
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу о некачественном товаре.Если в течении 10 дней ничего не решится обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Купила товар "модель 1", а при доставке была получена "модель 2" , а обнаружила только на следующий день, что не "модель 1".
Сделала звонок продавцу, ответ таков - "модель 1" отгружена Вам, а "модели 2" у нас вообще нет на складе.
Какие мои дальнейшие действия?
Спасибо.
Анна.
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, руководствуясь ФЗ "Озащите прав потребителей".
СпроситьКупила сегодня мясорубку kenwood 516 в товарном чеке и в договоре и на упоковке написано таже модель но дома обнаружила что в место модели 516 мясорубка оказалась kenwood 510 в шоке что делать я могу смело требовать ту модель каторую я хотела и если нету даной модели то возврат денег.
Если в товарном чеке, в договоре и на упаковке написана модель kenwood 516, а внутри находится модель kenwood 510, то Вы вправе поменять на ту модель, которая указана в договоре, либо вернуть свои деньги.
СпроситьПо праву потребителя, купив моб. телефон, и обнаружив его дефект в работе, и несоответствие заявленной модели, как я могу вернуть телефон продавцу или его представителю. Где можно сделать экспертизу на соответствие заявленной продавцом модели и нужно ли это делать, может быть есть другой путь решения этой проблемы?
Я купила планшет в январе 2015 г. В марте он сломался. Отнесла продавцу, планшет был принят на гарантийный ремонт. Через неделю мне сообщили, что вся партия планшетов этой модели бракованная, и предложили обменять на другую модель. Модели, которая меня устраивает в этом магазине нет (без доплаты есть только менее производительные модели). Могу ли я требовать возврата денег за бракованный планшет? Спасибо.
Можете, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.
Спросить
Если товар имеет существенные недостатки Вы по своему усмотрению можете потребовать либо замены товара либо отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").
СпроситьВ декабре месяце 2015 года был приобретен сотовый телефон. В настоящий момент в нем обнаружился дефект. Обратившись в магазин я получил информацию о том, что мой телефон примут в ремонт и подменный телефон выдадут другой модели. Хоть и сотовый телефон сенсорный, но меня не устраивают некоторые характеристики модели. Вообще я не уверен, что подменная модель будет слаженно работать. Скажите пожалуйста, в праве ли мне отказать выдать подменный сотовый телефон другой модели? Мне необходима именно эта модель телефона, которая сломалась. Какие права мне предоставлены в таком случае. Заранее спасибо!
Причем здесь ст.18?.
Вопрос звучит о подмене товара на период ремонта.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Основные свойства: звонки, смс, интернет.
СпроситьКак написать ответ на претензию о возмещении материального вреда, если обращающийся не предоставил чеков, документов на модель детской коляски (предоставил распечатанный из сети Интернет модель и среднерыночную стоимость), требуя при этом выплаты среднерыночной стоимости в течение 10 дней? Если мы запросим чеки, паспорт, квитанцию и пр. док-ты, подтверждающие приобретение именно этой модели, это будет уклонением от уплаты или попыткой досудебного урегулирования конфликта?
Мы (частная фирма) занимаемся ремонтом ограждения. Одна из секций ограждения (металлическая, размером 1,5-2 м. примерно) сотрудником была не закреплена и оставлена прислоненной к столбам.
Заявительница с двумя детьми (один в коляске) проходила мимо. Старший ребенок задел ограждение, оно "легло" на заявительницу с ребенком, повредив коляску (неисправны шасси, порвана ткань, не фиксируется люлька).
К претензии приложены 2 фотографии, распечатанный из сети Интернет фрагмент со среднерыночной стоимостью (по данным интернет-магазина), требование уплатить среднерыночную стоимость 20000 руб. на её счет.
Правомерно ли запросить чек, паспорт и/или иные документы, подтверждающие модель и стоимость именно этой коляски?
СпроситьКупила ноутбук, в такой технике разбираюсь плохо, оказалось у этой модели отсутствует DVD. Ноутбуку три дня, технических неполадок я не выявила. Могу ли я вернуть или обменять на другую модель?
Я приобрела в интернет-магазине Эльдорадо – СВЧ печь Samsung. Товар был получен в пункте самовывоза. После получения товара, я внимательно осмотрела покупку и поняла, что данная модель не оснащена грилем. Это было указанно на сайте в характеристиках. Я просто ошиблась в момент заказа положив корзину идентичную модель, но без гриля. Названия этих моделей отличается только на две буквы.
Обмен сейчас невозможен, т.к. в магазине закончились СВЧ нужной модели, а другие мне не понравились внешне.
Магазин отказывается принять возврат СВЧ ссылаясь на то, что самовывоз не является дистанционной торговлей, а товар является технически сложным.
Правы ли они в этом?
Купил вчера электросамокат и уехал на нем. Дома уже понял что мне продали не ту модель. Хо я продавец говорил что это та модель но там нет некоторых функций которые должны быть в такой модели. Везу вернуть назад этот самокат и забрать деньги т.к. у них нет другого. То что я на нем уехал является причиной не возврата денег?
Не является.
Если Вам предоставили не тот товар, которые Вы хотели купить, то Ваше право его вернуть.
СпроситьПри покупке сотового телефона после первой зарядки обнаружила, что слышимость стала хуже на другом конце провода появляются помехи, шумы. После проверки качества дефект не обнаружили. Как поменять телефон на ту-же модель без дефекта или вернуть деньги?
Если 14 дней еще не прошло, напишите претензию на обмен телефона или возврат денег. Сделайте экспертизу в независимой компании на дефекты.
Спросить
