Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Компания по пошиву и розничной продаже одежды сталкивается с повторяющимся возвращением товара и угрозами со стороны покупательницы - как защититься и что предпринять?

21.09.2015, 15:13
• г. Нижний Новгород

Я представляю интересы компании по пошиву и розничной продаже одежды из трикотажных полотен. К нам в отдел уже три раза приходит одна и та же покупательница и совершает оду и ту же манипуляцию: приобретает брюки 52 размера, потом говорит что малы, меняем на размер больше. И через какое-то время она возвращает товар, а мы ей деньги. Первый раз написала жалобу на нас в Роспотребнадзор с претензией, что шьём мы не по стандарту и требованием прекратить деятельность компании. Товар забрали на экспертизу, ждем результатов. Но ей этого показалось мало, пришла ещё два раза, устраивает в отделе скандалы по тому же поводу и грозит теперь Прокуратурой. Персонал с ней обходится вежливо. Мы не понимаем что она от нас хочет, как себя с ней вести, и есть ли на нашей стороне какой-то закон? Мы все её претензии удовлетворяем, причем письменно она не разу претензию не оставила, но она приходит вновь и вновь... Подскажите пожалуйста как себя вести в рамках закона, что можно сделать. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ваши права в таких случаях определяются законом "О защите прав потребителей". В следующий раз можете просто отказать ей в выполнении заказа.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги