Недобросовестное медицинское обслуживание и результаты анализов - как наказать клинику за некомпетентность лаборатории?
Делала анализы в одной частной клинике. Результат на гепатит с оказался слабо положительным и было написано в рекомендации сдать анализ на ПЦР (который в этой клинике не делают), предложено было все в письменном виде, т.е. никто не вышел и не предложил сдать повторно. Я сдала еще 2 раза данный анализ в двух разных клиниках и в том числе тот рекомендуемый анализ (стоимость которого не маленькая). результат везде был отрицательный. От клиники конечно же ничего не добиться, далее я узнала, что заведующая лабораторией не имеет нужного образования для занимаемой должности (она просто биолог). как можно наказать данную клинику. Заранее спасибо. И еще это далеко не единичный случай, в лаборатории у них полный бардак и это не просто слова, т.к. когда я писала им жалобу, видела тоже в письменном виде от кого-то также жалобу.
Сдала анализы в платной клинике на гепатиты, на следующий день мне позвонил зав. лаборатории и попросил повторно сдать кровь. После повторного анализа мне выдали результаты, которые подтвердили наличие вируса гепатита С. Сначала я испытала шок, потом я сдала анализы еще в двух клиниках, результаты в обоих случаях были отрицательными. Могу ли я заставить клинику, в которой был поставлен не верный анализ вернуть мне деньги, потраченные на анализы? Куда обращаться и на что я могу рассчитывать в данной ситуации?
Не только возврат денег, но и возмещение морального вреда нужно требовать. Пишите им письменную претензию, в которой укажите срок, до которого они должны произвести выплату. Если не удовлетворят - в суд.
СпроситьЯ обратилась в клинику инвитро с анализом «определение резус-фактор плода», клиника выдала результат выявить невозможно, специалист сказал, что не выявили из-за особенности организма вашего, что вас должны были проконсультировать в клинике, что может быть такой вариант анализа или вы должны были изучить сайт инвитро! Я обратилась в клинико-диагностический центр, там анализ этот же сдала и получу точный результат в среду, врачи лаборатории сказали, что анализ, выданный клиникой инвитро-это просто пустая бумага, нет информации никакой о резусе ребенка и такого результата не может быть!
Теперь хочу вернуть деньги потраченные на анализ в клинике инвитро, в размере полной стоимости анализа 4878, тк анализ ошибочный и ложный.
Добрый день!
После получения результата можете написать претензию в первую клинику. Если результат будет отрицательный, взыскать потраченные деньги можно будет через суд.
При этом обратите внимание на метод анализа, он обычно указывается в документах, если он не идентичен, ссылаться на другой успешный анализ не имеет смысла.
СпроситьВам необходимо написать претензию в клинику со ссылкой ненадлежаще оказанные услуги и ущемление прав потребителей в том, что Вас очно не предупредили о том, что результата может и не быть вовсе.
В претензии ссылайтесь на ст. 10, 16 закона о защите прав потребителей.
СпроситьЯ ответчик мой сын погиб после смерти обявилась девшука и говорит что это мой внук. Сейчас мы судимся Было подано ходатайство о проведении генетического анализа на установление отцовства (родства по анализу крови) с указанием клиники, где будут делать этот анализ. Я с мужем и предполагаемым внуком в одно и то же время сдали анализы крови при адвокате и матери ребёнка. в клинике где указала судья там не делали анализ именно по бабушке и по дедушке. И был назначена другая клиника где делают анализ по родству Истец отказался от проведения анализа в этой клинике. Помогите как нам дальше поступить у нас есть адвокат но хотелось бы узнать другое мнени.
Сдавали с мужем анализы на гепатит, мой анализ отрицательный анализ мужа положительный. Пересдали анализы в другой клинике у обоих отрицательно. Как можно привлечь к ответственности клинику, за анализы которые ложные. Анализы проходили платно.
Здравствуйте! Можете вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу, а также потребовать компенсации морального вреда. Желательно сначала в претензионном порядке, а в случае неразрешения спора - в судебном
СпроситьМуж пошел в бесплатную поликлинику сдавать анализы перед операцией, в крови было повышено 2 показателя, которые говорят о гепатите В. Поехал в платную клинику сдать анализ на гепатит В, в результатах показал, что обнаружено. Я, его жена поехала туда же сдать на гепатит - не обнаружили. Муж поехал лечиться в платный гипотологический центр, где за дополнительные анализы взяли еще 20000. Оказалась в той клинике ошиблись - он здоров. Позвонили в первую платную клинику, где сдавали анализ на гепатит, они сказали, что такое у нас впервые, и вообще, анализы делает лаборатория, с которой они работают, мы можем приехать, написать претензию. Вопрос, можем ли мы сейчас за все эти анализы и потрясения возместить ущерб? Спасибо!
Оксана, это сложно. Надо доказать, что анализы недостоверны. Можете написать претензию, но Вам скорее всего откажут. В суде Вам надо будет всё доказать, возможно придётся заказывать экспертизу.
Спросить
Я в казахстане сдал общий анализ крови в платной клинике имеющей международную аккредитацию и принёс в поликлиннику к которой прикреплён по месту жительства. Они сказали сдать анализ в их клинике, я сдал и он отличается сильно. Вопрос имеют ли право не принимать результаты анализа из платной клиники и есть ли какая-то коммиссия чтобы посмотрела на оба анализа и наказала одних за халатность проявленную ко мне? И стоит ли мне попросить руководство клиники написать в письменном виде на что они ссылаются, на какие нормы и законы, по которым они отказываютсся принимать мои анализы с другой лаборатории?
Здравствуйте! Если результаты значительно отличаются, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан Вам должны сделать повторный анализ.
Дополнительные документы вы можете выслать в сообщение юристу.
СпроситьСдавала анализы ребенку на гепатит С в частной клинике, ответ был положительный. Встали на учет к гепатологу и там еще раз сдали, ответ был отрицательный. Радости было куча, но и нервов потрачено тоже не мало. Результаты на руках, чеки тоже. Можно ли от частной клиники получить денежную компенсацию за потраченные нервы?
Добрый день. Если докажете наличие вины работников клиники, то можете требовать возмещение вреда (ст. 1064 ГК РФ). Моральный вред придется обосновывать (ст. 151 ГК РФ)
СпроситьЗдравствуйте! Можно вполне! Пишите им претензию. Также вправе потребовать компенсацию морального вреда (но в разумной сумме, в данном случае не более 5 т.р.)
Спросить
Сомнения по правильности оформления бланка результатов лабораторного исследования в платной клинике
У меня возникли сомнения по поводу правильности оформления бланка результатов лабораторного исследования. А именно: протокол гистологического исследования биопсийного (операционного) материала. Исследование проводилось в платной клинике родственнику. Клиника имеет лицензии и довольно известа в Санкт Петербурге. Смущает то, что на протоколе есть только штамп юридического лица самой клиники. А также дата и ФИО исполнителя исследования. Не указана даже его должность, нет круглого штампа врача, ег подписи, а также нет данных о том в какой лаборатории проведено исследование, нет её адреса и штампа юр. лица лаборатории. Мелким шрифтом есть примечание на бланке "результаты получены от сторонней лаборатории по договору". На вопрос к сотрудникам клиники, можно ли узнать в какой лаборатории проводился анализ ответ был такой: мы не сообщаем эту информацию, лаборатория нашей клиники такое исследование не проводит, поэтому работаем по договору с некой организацией, данные предоставлять не обязаны.
Насколько юридически верно оформлен документ? Имеет ли он силу если мы обратимся с ним в другую клинику? Обязана ли данная клиника предоставлять пациенту информацию о том, где был исследован материал? Если обязана, то как действовать дальше? На какие законы ссылаться? Если не обязана, то где гарантия, что если мы захотим пересдать анализ и сравнить результаты в другом месте, что эта другая клиника не отправит материал в ту же лабораторию?
Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Давайте по порядку. Согласно ст.780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Вам имеет смысл посмотреть условия договора относительно того, должен ли мед. услуги оказывать исполнитель лично и если нет оговорки, что он может делегировать часть услуг какой-либо лаборатории, то можно потребовать в претензии изложить, на каком основании Ваш биологический материал отправляли неизвестному исполнителю и потребовать разъяснить этот момент.
Если же есть оговорка, что возможно привлечение соисполнителей, то Вы как потребитель согласно ст.8, 10 и 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вправе получить информацию о таких соисполнителях. Иначе гарантий, что отправят туда же, нет. Специальных требований к составу печатей на результатах обследования, закон не предусматривает. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Здравствуйте Юлия
Вы имеете право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние вашего здоровья в соответствии со ст.22
Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 13.01.2020) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 08.01.2020)
Отказ в предоставлении вам документов можете обжаловать
Статья 22. Информация о состоянии здоровья
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной властиСпросить
Добрый день, Юлия. Данные действия сотрудников центра не правомерны. Согласно Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах), Вам обязаны предоставить полную информацию об учреждение которое предоставляет заключение. Вы в праве требовать всю документацию в том числе запросить лицензии, и тд. В праве в таком случае отказаться от данных услуг, потребовать возместить все убытки. Удачи!
Спросить
Есть нарушения в оформлении документа.
Вам оказали услугу как потребителю согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю должны быть своевременно предоставлена полная и достоверная информация об исполнителе услуги, о самой услуге.
"Не указана даже его должность, нет круглого штампа врача, его подписи, а также нет данных о том в какой лаборатории проведено исследование, нет её адреса и штампа юр. лица лаборатории"-это как раз нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Мед. организация будет привлечена к административной ответственности за нарушение права потребителя на полную и достоверную информацию об исполнителе услуги по ч. 1 ст. 14.8 КОАП РФ.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
На основании Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 13.01.2020) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" , конкретно ст.22 у Вас есть право знакомиться с медицинской документацией.
Кроме того, согласно ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей Вас есть право на полную и достоверную информацию об услуге. В том числе обязаны предоставлять сведения о том, , где был исследован материал.
При нарушении Ваших прав можете обращаться с претензией и иском в суд к исполнителю.
СпроситьБыло подано ходатайство о проведении генетического анализа на установление отцовства с указанием клиники, где будут делать этот анализ. Истец отказался от проведения анализа в этой клинике. Предложили другую, он снова отказался. Есть ли какие то ограничения в данном вопросе. Сколько раз можно отказываться от конкретной клиники выбранной ответчиком. Сам истец клинику выбирать не хочет. Так же можно всю жизнь отказываться пока все клиники не переберем? Спасибо за ответ.
Что значит "отказался"? Если проведение экспертизы суд поручил конкретному медицинскому учреждению, в данном учреждении она и должна быть проведена. Отказ истца будет расцениваться судом как злоупотребление правом. Или я что-то не так понял? У Вас судебное дело или Вы просто самодеятельностью занимаетесь?
Спросить
Уважаемая Эвелина, г.Уфа !
ОТКАЗ ответчика от участия в экспертизе на ДНК, является законным основанием для суда, для ПРИЗНАНИЯ ОТЦОВСТВА на ребёнка за данным гражданином !!!
Письменный ОТКАЗ от экспертизы на ДНК рекомендую вам представить в суд для принятия ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения суда !!!
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 11.07.2012г
21:03 моск.
Спросить
