Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опыт покупки и гарантийного ремонта смартфона в салоне МТС - проблемы и отказы в замене товара

22.09.2015, 10:56
• г. Курск

Купил в салоне мтс 12 августа смартфон, 6 сентября он сломался! Отправили в гарантийный ремонт, на 47 сутки я сам зашел в салон, где и узнал, что телефон вернули - специалист дал заключение, что он исправен, но дефект не был устранен (не работает микрофон - когда я говорю, меня не слышно). В устной просьбе о замене товара отказали - сославшись на заключение эксперта, хотя сами видят, что товар не исправен - говарят, это указание сверху. Я написал заявление о замене товара по факту его неисправности и несоблюдения сроков устранения неисправности (более 45 суток не отдавали смартфон) , его приняли, даже расписались и поставили число! Знаю, что на рассмотрение требования о замене товара - рассматривается по закону 7 дней, но я уверен что мне снова откажут, там так и сказали, я просто не знаю что мне делать после отказа?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Лучше и быстрее - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Курск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги