Я отправил деньги на карточку мошеннику, но Сбербанк не вернул мне средства - как написать заявление и вернуть деньги?
У меня вопрос: Я отправил деньги на карточку мошеннику, как я потом узнал! И сразу пошел в отделения Сбербанка России написал заявление, мне сказали что транзакция еще не прошла и сказали что вернут деньги, но так и нет ни каких денег и даже молчат. Могу ли я написать заявление на Сбербанк России что бы вернуть мне деньги? С уважением Назар Юрьевич.
обращайтесь к СБ с претензией в порядке ст. 29 ЗоЗПП, что вам ненадлежащим образом оказана финансовая услуга, просите восстановить деньги на вашем счете в банке. При отказе и нерассмотрении в течении 10 дней - обратитесь в суд
Спросить
Сегодня в 12 часов ночи у мужа с карты Сбербанк России мошенники сняли 50 000 тысяч рублей. Муж пошёл в сбербанк написал заявление в сбербанке ещё сказали идите напишите заявление в полицию пошёл написал и спросил мне вернут украденные деньги а в сбербанке сказали как бы они ещё никому не возвращали. Как нам быть и что делать?
если в банке докажут, что операция по снятию денежных средств произошла из-за нарушения системы безопасности банка - то вернут в течении месяца. Если нет, то ждать пока полиция поймает мошенников (что маловероятно) и уже потом в рамках уголовного дела подавать гражданский иск для получения своих денежных средств
СпроситьТакие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/
СпроситьЧерез сбербанк-онлайн оплатила квартплату в апреле месяце. В мае пришла задолженность. Числа 5-6 мая пошла в отделение сбербанка и написала заявление, о том что платеж не прошел. Сказали что в течении месяца деньги вернут на карточку. Сегодня уже 3 июня, а денег нет. Как вернуть свои деньги как можно быстрей? А то такое чувство что еще будут тянуть и искать причины.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЗдравствуйте!
16.05.2018 г утром позвонила женщина незнакомая по телефону мне, сказала, что она ошибочно перевела мне сумму денег на мою карту Сбербанка - 1387 рублей.
Я ей сообщила о том, что мне не поступила SMS от Сбербанка о поступлении на мою карту денег. Женщина просила перевести ей деньги на телефон. В личном кабинете я увидела, что деньги поступили на мою карту. Но меня насторожило то, что не было сообщения от Сбербанка (хотя всегда оно приходило).
Я сходила в Сбербанк. С намерением прояснить, что мне делать?
В Сбербанке мне сказали, что очень распространены сейчас мошенические схемы, когда закидывают на карту человека небольшую сумму денег, просят их вернуть, и после совершения операции уходят все деньги, какие есть на карте.
Ещё в Сбербанке мне сказали, что женщина сама должна подать заявление в Сбербанк, и только тогда Сбербанк выйдет на меня и будет официально общаться со мной на эту тему.
Я перезвонила женщине, чтобы она написала заявление в Сбербанк, Сбербанк выйдет на меня и я дам согласие на возврат этих денег.
28.05. женщина прислала мне SMS с просьбой вернуть деньги, так как ей в Сбербанке сказали, что мне направлен Сбербанком запрос на отмену перевода. Прошло почти 2 недели, но Сбербанк так и не вышел на меня, никаких запросов я не получала.
Сама операцию по возврату производить опасаюсь, так как в Сбербанке предупредили о мошеннических схемах. Их становится всё больше и они сами не знают, как мошенники это делают.
Пытаюсь сама разобраться и понять ситуацию. Меня интересует вопрос - в течение какого времени Сбербанк должен был связаться со мной по закону, если женщина реально подала заявление?
Как я должна поступить по закону в этой ситуации? Деньги на карте не мои, а официально Сбербанк на меня не выходит, а значит, если что-то произойдёт потом с моей картой, Сбербанк ответит мне, что я сама виновата, никаких документов не было от Сбербанка. Что мне делать? Замкнутый круг какой=то.
Наталья Ивановна, Вам не стоит беспокоится, так как данная ситуация разрешается в гражданско-правовом порядке. Вы сделали все правильно. В крайнем случае, если это Вас беспокоит, как вариант, при очередном звонке пусть Вам назовут адрес, переведете почтой или под расписку отдадите при встрече.
СпроситьСо счета сбербанка сняли деньги, хотя карточка была при мне и эти деньги я не получал. Написал заявление в сбербанк, что деньги кто-то снял, сбербанк молчит ничего сказать не может, естественно деньги вернуть он не хочет. Что делать?
У меня мошенники два дня назад произвели две покупки с моей дебетовой карты Сбербанка на сумму 49 евро и 36 евро. Видимо через обменник, так как счет рублевый. Карту сразу заблокировали. Из звонка по телефону горячей линии Сбербанка сотрудник выяснила, что обе транзакции прошли без запроса банком подтверждения пароля. Заявление в Сбербанк и Полицию написала. Должны ли Сбербанк возместить мне украденные деньги, по какому закону и в какой срок? С уважением, Ольга.
ФЗ РФ N 261 от 26.06.2011 ,, О национальной платёжной системе,,.Закон устанавливает презумпцию невиновности клиентов. Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если только не будет доказано нарушение клиентом-физическим лицом порядка использования электронного средства платежа (ч. 15 ст. 9 Закона).
СпроситьУ меня с Банковской карточки мошенники украли деньги. Обратился в Сбербанк написал заявление и обратился в полицию с заявлением, прошла неделя мне дали ответ, что я виноват сам. Так как мой телефон был подключен к онлайн Сербанку и телефон мог поймать вирус. И деньги ни кто мне не вернет.
Ждите решения из полиции\ либо будет возбуждено уголовное дело, либо- в возбуждении уголовного дела будет отказано
При отказе в возбуждении уголовного дела- обжалуйте его в суд
Вирус ведь не возникает ниоткуда- его создаёт мошенник для совершения своих преступных замыслов
СпроситьЯ перевела деньги машенникам на счет в сбербанке. Но ещк не прошло даже суток, могу ли я их вернуть по заЯвлению в сбербанк и как ллучше написать.
ОЧЕНЬ СРОЧНО!!! Обратитесь в службу безопасности Сбербанка и пишите заявление в полицию. Если мошенники не сняли со своего счета деньги, то их там заблокируют и вернут Вам когда факт мошенничества будет установлен.
СпроситьЯ отправила денежный перевод на большую сумму, через сбербанк онлайн...13.09 2014 г., деньги получателю так и не дошли... я несколько раз звонила на горячую линию сбербанка, я написала заявление в сбербанке, через несколько дней мне ответили, что помочь мне не могут, что деньги удачно прошли... у меня на руках выписка моих операций, где черным по белому написано, что моя сумма ушла и выписка другой стороны, где нет на эту сумму поступлений... у меня на руках письмо от сбербанка, где так же утверждают, что деньги прошли на нужный счет... что делать? Помогите... куда писать и жаловаться... как заставить сбербанк вернуть деньги...
У меня такая проблема с моей сберегательной карточки Сбербанка мошенники сняли 69.000 руб. через мобильный банк Мегафон перепродает мой номер ссылаясь на то что я не пользовался в 3 месяца мобильным банком Сбербанк я сразу написал заявление в полицию тоже но Сбербанк проигнорировал Что мне делать Я несколько раз писал Сбербанк чтобы заблокировали карточку карточка заблокирована счет не заблокировали меня постоянно снимали деньги в течении двух недель что мне делать Скоро заседание суда что мне говорить помогите.
Это нужно доказать.
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
© КонсультантПлюс, 1992-2015
СпроситьУ меня такая ситуация, сегодня через банкомат сбербанка, наличными оплатил мобильную связь (оператор мтс) нечаянно перепутал одн цифру в номере телефона и деньги ушли не туда, пришел в отделение сбербанка там мне сказали что можете написать заявление, я написал, при этом сотрудники банка сказали, что деньги переведены мобильному опретору и сбербанк вам откажет в возвращении денег, законно ли это и можно ли вернуть деньги, заранее благодарен.
здраствуйте, у вас и в вашем городе есть отдел при администрации защиты прав потребителей, обратитесь туда, у вас на руках чек и заявление приложите.
Спросить
