Претензии к магазину - женщина требует возмещение стоимости экспертизы после возврата машинки с отвалившимся колесом

24.09.2015, 16:16

• г. Белгород

В нашем магазине женщина купила машинку. При ней она была проверена, ёё всё устроило. Через три дня она принесла нам её на возврат, так как отвалилось колесо. Мы не обменяли товар, так как не был предоставлен чек, товар ненадлежащего вида. На основании ПП РФ №55 от 19,01,1998 г установлен перечень товаров, не подлежащий возврату и обмену, туда входят и электронные игрушки. Она пришла на следующий день уже с претезией на 3 х листах, где прописано. Что мы должны сделать экспертизу. Мы отдали машину на экспертизу, эксперт сказал, что вина ёё , И ЭКСПЕРТИЗА СТОИТ от 9 до 12 тысяч. Мы оплачиваем, так как делали мы, но по закону она должна возместить? Или как?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Смирнов А.М. 5.0

24.09.2015, 16:21,

г. Москва

в претензии написано что должны.... а вы ответили бы на претензию что не должны....

тогда она бы за свой счет делала бы экспертизу ну или в суд подала... не важно...

теперь гоняйтесь за ней за 10 т.р.

попробуйте напугать претензией, что она должна....

имейте в штате или на короткой ноге юриста на такие случаи

Спросить

Юрист

Карасов С. П. 4.8

24.09.2015, 16:23,

г. Бакал

Здравствуйте! Если вина потребителя, то взыскиваете стоимость экспертизы в судебном порядке. Предварительно направьте претензию, чтобы добровольно возместила расходы.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

25.09.2015, 09:44,

г. Белгород

Да, должна, так как экспертиза не в ее пользу. Пишите ей претензию с требованием о компенсации расходов, через 10 дней, если не оплатит - в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 429 Поиск Регистрация