Условия юридической конторы - оплата вперед и гарантия возврата денег при отсутствии результата

• г. Краснодар

Могу ли я довериться юридической конторе если по договору я сначало должен оплатить за их услугу, а потом они начнут заниматься моим вопросом, но при этом если мой вопрос не решится то мне по их словам вся сумма возвращается, хотя в договоре в пункте по возврату денег написано так: Исполнитель представляет Клиенту гарантию в виде полного возвращения денежных средств, связанных с обязательным разрешением спора не в пользу Клиента... спасибо за внимание..

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Все зависит от порядочности и репутации конторы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Наталья
19.05.2015, 14:02

Фитнес-клуб пересчитывает занятия при досрочном расторжении абонемента по разовой цене - правомерно ли?

Скажите, пожалуйста правомерен ли данный пункт договора с фитнес-клубом? Правомерна ли подобная форма перерасчёта? Они говорят, что при покупки абонемента предоставляется скидка. Реальная цена за занятие - это разовая цена. И если клиент досрочно расторгает абонемент, то пересчитываются посещённые занятия по разовой цене, т. к. они считают, что это фактически понесённые ими расходы.. И ещё, а если я не смогу написать претензию в срок действия абонемента, то правомерно, что деньги не вернут? Ниже, собственно, сам пункт из договора.. 4.3. В случае досрочного расторжения договора по инициативе КЛИЕНТа, либо при невозможности оказания услуг по договору по вине КЛИЕНТа (болезнь КЛИЕНТа, командировка и любые др. уважительные и неуважительные причины), КЛИЕНТ в течении срока действия договора в письменной форме уведомляет ИСПОЛНИТЕЛЯ о желании расторгнуть договор и произвести перерасчёт денежных средств за неоказанную часть услуг (за непосещённые занятия). На основании письменной претензии от КЛИЕНТа, ИСПОЛНИТЕЛЬ перерасчёт оказанной части услуги (посещённое количество занятий) по разовой цене (без скидки), которая указана в Прейскуранте (Приложение №1, столбец № 8). Остаток денежных средств, полученный в результате перерасчёта, возвращается КЛИЕНТу. Если в период действия договора от КЛИЕНТа не поступало заявлений либо претензий в письменной форме о расторжении договора или перерасчёте уплаченной суммы, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства возврату не подлежат.
Читать ответы (11)
Татьяна
21.04.2013, 20:10

Как отказаться от поездки и сколько с меня удержат при отмене договора по туристическому путешествию?

Сегодня внесла 40% мгновенным депозитом с карты для бронирования отеля. Средства на карте заблокировали и мне сообщили, что договор №___мной оформлен. Хочу отказаться от поездки, так как очень много плохихи отхывов по отелю, и только после прочтения договра узнала о том, какой туроператор (а в нем уже было полное разочарование). Договор лично я еще не подписывала. Могу ли я отказаться от поездки, и какую сумму с мен удержат за это, если в договоре написано: 2.6. При невозможности лично подписать договор, ЗАКАЗ или изменения в ЗАКАЗЕ стороны признают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной, электронной или иной связи. 3.4.КЛИЕНТ вправе: 3.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. 6.3. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Клиента от исполнения Договора и (или) отказа Клиента от подтвержденных туруслуг, Клиент обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Договору, в том числе денежные средства, оплаченные Исполнителем Туроператору и иным лицам во исполнение настоящего договора. Возврат денежных средств Клиенту, согласно аннуляции подтвержденных туруслуг, происходит после взаиморасчетов Исполнителя и Туроператора.
Читать ответы (4)
Яна
18.06.2018, 15:24

Ответственность за перевод денежных средств - Как защитить себя от дебиторской задолженности в банке?

Мои вопросы Спросить 6 65 (6) Мои вопросы Задать другой вопрос Денежные средства. В банк обратился клиент для перевода денежных средств в сторонний В банк обратился клиент для перевода денежных средств в сторонний банк на свой счет, для этого предоставил реквизиты, которые проверил и заверил своей подписью для успешного перевода. После успешного перевода денежных средств клиенту на счет, клиент обнаружил что ошибся и средства перевёл не на нужный ему договор. Сбербанк из собственных средств перевёл денежные средства клиенту по нужному клиенту договору, и выставил на сотрудника проводившего операцию, т.е. на меня дебиторскую задолженность. На каком основании я должна гасить эту задолженность, если денежные средства клиенту поступили и свою работу я выполнила в соответствии со стандартами банка и моей вины в неверно предоставленных реквизитах от клиента нет. Как поступить и доказать свою правоту? С чего начать?
Читать ответы (1)
Виктор
08.12.2008, 03:08

Возможно ли вернуть деньги по приведенному ниже договору.

Возможно ли вернуть деньги по приведенному ниже договору. По телефону (мобильный), который дали в агентстве при подписании договора, перенесли встречу на следущий день, и в дальнейшем телефон не отвечал. Больше агентство вариантов не предлагало. Идет второй месяц после подписания. В агентстве говорили о недобропорядочности арендодателя, что возможно это дела конкурентов, потом, что оказывается арендодатель потерял телефон, что нашли другой его телефон, но потом оказывается, что это телефон супруга и они его дать не могут, потому что квартира уже сдана, и этот супруг очень ругается если беспокоить понапрасну - все эти версии в течении одной беседы, минут 15-20, состоявшейся дней через 7 после подписания. Грамматические ошибки в приведенном тексте договора перепечатаны в соответствии с оригиналом Договор на оказание информационной услуги «__» 2008 г. г. Чита, именуемый в дальнейшем «Клиент», с одной стороны, и индивидуальный предприниматель Фамилия И. О., действующий от своего имени на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, с целью оказания Клиенту помощи в поиске и подборе помещения для цели его аренды заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора: 1.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Клиенту информационную услугу, а именно, предоставить из имеющейся у Исполнителя базы данных информацию о сдаваемом в аренду помещении, расположенном в г. Чите по адресу: ул. Улица, 0. Состав информации заключается в предоставлении Клиенту сведений о месте нахождения помещения, степени его благоустроенности, размере арендной платы и контактных телефонах арендодателя, которые необходимы на начальном этапе поиска и подбора помещения для цели его аренды. Клиент в свою очередь обязуется оплатить предоставленную Исполнителем услугу при заключении настоящего Договора. Цена услуги Исполнителя является фиксированной и в дальнейшем изменению не подлежит. Срок действия настоящего договора установлен на 1 месяц с момента его подписания сторонами. 2. Права и обязанности Исполнителя: 2.1. Исполнитель обязан предоставить Клиенту необходимую информацию. 2.2. Исполнитель обязан при заключении настоящего Договора провести с Клиентом первичную консультацию по формированию критериев, предъявляемых к намеченному в аренду помещению. 2.3. Провести консультацию по вопросу имеющихся в наличии вариантов сдаваемых в аренду помещений. 2.4. Осуществлять подбор и передачу информации о вновь появившихся вариантах сдаваемых в аренду помещений. 2.5. Если Клиента после встречи (беседы) с арендодателем и (или) осмотра помещения по объективным причинам не удовлетворил предложенный Исполнителем вариант, то Исполнитель предоставляет Клиенту аналогичные его первоначальной заявке варианты по мере их фактического появления. 2.6. Исполнитель обязан безвозмездно исправить по требованию Клиента все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуги Исполнитель допустил отступление от условий настоящего договора, ухудшившее ее качество. 2.7. Исполнитель по мере возможности обязуется провести предварительные переговоры с арендодателем о реальной возможности аренды Клиентом сдаваемого помещения. 2.8. Исполнитель имеет право не отвечать на звонки Клиента в нерабочее время, т. е. после 19:00. 2.9. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения взятых на себя по настоящему договору обязательств, если Клиент систематически позволяет себе некорректное поведение в отношении Исполнителя, при этом полученная от клиента сумма не возвращается. 3. Права и обязанности Клиента: 3.1. Клиент обязан предоставить полную и достоверную информацию о себе, а также иную информацию, необходимую для выполнения Исполнеителем взятых не себя по настоящему Договору обязательств. Собственноручно заполнить все пункты, указанные в заявке, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, при этом Клиент несет ответственность за предоставление недостоверной или неполной информации вплоть до расторжения настоящего Договора, при этом денежные средства полученные от Клиента не возвращаются. 3.2. Клиент обязан вести себя корректно при переговорах с Исполнителем и потенциальными Арендодателями, в случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе отказаться от исполнения, взятых на себя обязательств, при этом полученная от Клиента сумма не возвращается. 3.3. Клиент обязан предупредить Исполнителя о любых недоразумениях, возникших во взаимоотношениях с арендодателем и т. п. в тот же день. В противном случае по истечении двух дней никакие претензии не принимаются и Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученные от Клиента денежные средства не возвращается. 3.4. Клиент обязан сообщать Исполнителю о любых результатах, связанных с исполнением условий настоящего Договора. 3.5. Клиент обязан являться без опоздания на встречи с арендодателем, о которых договорился Исполнитель. В том случае, если Клиент не явился в назначенное время на встречу и не предупредил не менее, чем за 2 часа о невозможности просмотра помещения, арендодателя и Исполнителя, последний вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученная от Клиента сумма не возвращается. 3.6. Клиент не вправе передавать полученную от Исполнителя информацию третьим лицам. При выявлении данного факта Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученные от Клиента денежные средства не возвращается. 3.7. Клиент обязан при любых обстоятельствах сохранять деловую репутацию Исполнителя, уважительно относится к арендодателям и разумно использовать полученную от Исполнителя информацию, в случае нарушения Клиентом данного пункта, Договор расторгается в одностороннем порядке без возврата денежных средств. 3.8. После оплаты услуг Исполнителя Клиент вправе получать от него всю необходимую информацию по телефону, проверяя ход и качество работы Исполнителя, не вмешиваясь при этом в его деятельность. 3.9. Клиент вправе отказаться от услуг Исполнителя в одностороннем порядке, при условии, что уплаченная Исполнителю сумма возврату не подлежит. 4. Стоимость услуг и порядок расчетов: 4.1. Стоимость услуг составляет () рублей, оплачивается Клиентом единовременно в момент подписания данного Договора путем внесения в кассу Исполнителя наличных денежных средств. В стоимость услуги входят: - проведение первичной консультации с Клиентом по формированию критериев предъявляемых к арендуемому жилому помещению. - проведение консультации Клиента по вопросу имеющихся в наличии вариантов, сдаваемых в аренду помещений на данный момент. - в случае если варианты предложенные Исполнителем (на момент первичной консультации) удовлетворили требованиям Клиента, Исполнитель связывается с арендодателем с целью назначения встречи с Клиентом (потенциальным арендатором). - осуществление дальнейшего подбора и передачи информации о вновь появившихся помещениях, удовлетворяющих требованиям Клиента. 4.2. Цена за присутствие Исполнителя на встрече Клиента с арендодателем составляет 10 % от стоимости услуги за 1 просмотр. 5. Ответственность сторон: 5.1. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за действия (бездействие) арендодателя (собственника помещения), в частности, за достоверность предоставленной последним информации и его добропорядочность. 5.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 5.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, по возможности должны решаться путем переговоров. 5.4. В том случае, если сторонам не удается разрешить возникшие споры путем переговоров, то они передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок разрешения споров для сторон является обязательным. Претензия составляется в письменном виде и направляется (вручается) противоположной стороне, после чего рассматривается в течении 20 дней со дня ее получения (принятия). 6. Заключительные условия: 6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть. 6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую юридическую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего Договора. 6.3. Договор является исполненным в полном объеме при достижении устной договоренности о найме жилого помещения между Клиентом и арендодателем. 6.4. Если Клиент после подписания настоящего Договора самостоятельно арендовал жилое помещение, повторное обращение является бесплатным в течение 6 месяцев с момента заключения настоящего Договора. При этом Клиент обязан предоставить исполнителю свой экземпляр договора и документ, удостоверяющий его личность, в противном случае повторное обращение осуществляется со скидкой 500 (пятьсот) рублей. Я, Балбес, в полном объеме устно и письменно ознакомлен с условиями настоящего договора, согласен с ними, сведения указанные мною являются полными и достоверными (пишется от руки) Клиент: Исполнитель: М.П.
Читать ответы (1)
Виктор
01.12.2008, 09:55

Возможно ли вернуть деньги по приведенному ниже договору.

Возможно ли вернуть деньги по приведенному ниже договору. По телефону, который дали в агентстве при подписании договора, перенесли встречу на следущий день, и в дальнейшем телефон не отвечал. Больше агентство вариантов не предлагало. Пошел второй месяц после подписания. В агентстве говорили о недобропорядочности арендодателя, что возможно это дела конкурентов, потом, что оказывается арендодатель потерял телефон, что нашли другой его телефон, но потом оказывается, что это телефон супруга и они его дать не могут, потому что квартира уже сдана, и этот супруг очень ругается если беспокоить понапрасну - все эти версии в течении одной беседы, минут 15-20, состоявшейся дней через 7 после подписания. Никаких сомнений именно в обмане и именно агентством. Договор на оказание информационной услуги «__» 2008 г. г. Чита, именуемый в дальнейшем «Клиент», с одной стороны, и индивидуальный предприниматель Фамилия И. О., действующий от своего имени на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, с целью оказания Клиенту помощи в поиске и подборе помещения для цели его аренды заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора: 1.1. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Клиенту информационную услугу, а именно, предоставить из имеющейся у Исполнителя базы данных информацию о сдаваемом в аренду помещении, расположенном в г. Чите по адресу: ул. Улица, 0. Состав информации заключается в предоставлении Клиенту сведений о месте нахождения помещения, степени его благоустроенности, размере арендной платы и контактных телефонах арендодателя, которые необходимы на начальном этапе поиска и подбора помещения для цели его аренды. Клиент в свою очередь обязуется оплатить предоставленную Исполнителем услугу при заключении настоящего Договора. Цена услуги Исполнителя является фиксированной и в дальнейшем изменению не подлежит. Срок действия настоящего договора установлен на 1 месяц с момента его подписания сторонами. 2. Права и обязанности Исполнителя: 2.1. Исполнитель обязан предоставить Клиенту необходимую информацию. 2.2. Исполнитель обязан при заключении настоящего Договора провести с Клиентом первичную консультацию по формированию критериев, предъявляемых к намеченному в аренду помещению. 2.3. Провести консультацию по вопросу имеющихся в наличии вариантов сдаваемых в аренду помещений. 2.4. Осуществлять подбор и передачу информации о вновь появившихся вариантах сдаваемых в аренду помещений. 2.5. Если Клиента после встречи (беседы) с арендодателем и (или) осмотра помещения по объективным причинам не удовлетворил предложенный Исполнителем вариант, то Исполнитель предоставляет Клиенту аналогичные его первоначальной заявке варианты по мере их фактического появления. 2.6. Исполнитель обязан безвозмездно исправить по требованию Клиента все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуги Исполнитель допустил отступление от условий настоящего договора, ухудшившее ее качество. 2.7. Исполнитель по мере возможности обязуется провести предварительные переговоры с арендодателем о реальной возможности аренды Клиентом сдаваемого помещения. 2.8. Исполнитель имеет право не отвечать на звонки Клиента в нерабочее время, т. е. после 19:00. 2.9. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения взятых на себя по настоящему договору обязательств, если Клиент систематически позволяет себе некорректное поведение в отношении Исполнителя, при этом полученная от клиента сумма не возвращается. 3. Права и обязанности Клиента: 3.1. Клиент обязан предоставить полную и достоверную информацию о себе, а также иную информацию, необходимую для выполнения Исполнеителем взятых не себя по настоящему Договору обязательств. Собственноручно заполнить все пункты, указанные в заявке, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, при этом Клиент несет ответственность за предоставление недостоверной или неполной информации вплоть до расторжения настоящего Договора, при этом денежные средства полученные от Клиента не возвращаются. 3.2. Клиент обязан вести себя корректно при переговорах с Исполнителем и потенциальными Арендодателями, в случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе отказаться от исполнения, взятых на себя обязательств, при этом полученная от Клиента сумма не возвращается. 3.3. Клиент обязан предупредить Исполнителя о любых недоразумениях, возникших во взаимоотношениях с арендодателем и т. п. в тот же день. В противном случае по истечении двух дней никакие претензии не принимаются и Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученные от Клиента денежные средства не возвращается. 3.4. Клиент обязан сообщать Исполнителю о любых результатах, связанных с исполнением условий настоящего Договора. 3.5. Клиент обязан являться без опоздания на встречи с арендодателем, о которых договорился Исполнитель. В том случае, если Клиент не явился в назначенное время на встречу и не предупредил не менее, чем за 2 часа о невозможности просмотра помещения, арендодателя и Исполнителя, последний вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученная от Клиента сумма не возвращается. 3.6. Клиент не вправе передавать полученную от Исполнителя информацию третьим лицам. При выявлении данного факта Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, при этом полученные от Клиента денежные средства не возвращается. 3.7. Клиент обязан при любых обстоятельствах сохранять деловую репутацию Исполнителя, уважительно относится к арендодателям и разумно использовать полученную от Исполнителя информацию, в случае нарушения Клиентом данного пункта, Договор расторгается в одностороннем порядке без возврата денежных средств. 3.8. После оплаты услуг Исполнителя Клиент вправе получать от него всю необходимую информацию по телефону, проверяя ход и качество работы Исполнителя, не вмешиваясь при этом в его деятельность. 3.9. Клиент вправе отказаться от услуг Исполнителя в одностороннем порядке, при условии, что уплаченная Исполнителю сумма возврату не подлежит. 4. Стоимость услуг и порядок расчетов: 4.1. Стоимость услуг составляет () рублей, оплачивается Клиентом единовременно в момент подписания данного Договора путем внесения в кассу Исполнителя наличных денежных средств. В стоимость услуги входят: - проведение первичной консультации с Клиентом по формированию критериев предъявляемых к арендуемому жилому помещению. - проведение консультации Клиента по вопросу имеющихся в наличии вариантов, сдаваемых в аренду помещений на данный момент. - в случае если варианты предложенные Исполнителем (на момент первичной консультации) удовлетворили требованиям Клиента, Исполнитель связывается с арендодателем с целью назначения встречи с Клиентом (потенциальным арендатором). - осуществление дальнейшего подбора и передачи информации о вновь появившихся помещениях, удовлетворяющих требованиям Клиента. 4.2. Цена за присутствие Исполнителя на встрече Клиента с арендодателем составляет 10 % от стоимости услуги за 1 просмотр. 5. Ответственность сторон: 5.1. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за действия (бездействие) арендодателя (собственника помещения), в частности, за достоверность предоставленной последним информации и его добропорядочность. 5.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 5.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, по возможности должны решаться путем переговоров. 5.4. В том случае, если сторонам не удается разрешить возникшие споры путем переговоров, то они передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок разрешения споров для сторон является обязательным. Претензия составляется в письменном виде и направляется (вручается) противоположной стороне, после чего рассматривается в течении 20 дней со дня ее получения (принятия). 6. Заключительные условия: 6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть. 6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую юридическую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего Договора. 6.3. Договор является исполненным в полном объеме при достижении устной договоренности о найме жилого помещения между Клиентом и арендодателем. 6.4. Если Клиент после подписания настоящего Договора самостоятельно арендовал жилое помещение, повторное обращение является бесплатным в течение 6 месяцев с момента заключения настоящего Договора. При этом Клиент обязан предоставить исполнителю свой экземпляр договора и документ, удостоверяющий его личность, в противном случае повторное обращение осуществляется со скидкой 500 (пятьсот) рублей. Я, Балбес, в полном объеме устно и письменно ознакомлен с условиями настоящего договора, согласен с ними, сведения указанные мною являются полными и достоверными (пишется от руки) Клиент: Исполнитель: М.П.
Читать ответы (1)
Наталья
22.11.2013, 21:03

Обязанность оплаты полной стоимости услуг риэлтора при подписании предварительного договора - что это означает?

Цитата из договора с риэлтором: Стоимость услуг Компании по настоящему Договору составляет рублей, Стоимость услуг оплачивается Клиентом в день получения Компанией от имени Клиента денежных средств в соответствии с п. 2.3.1. настоящего Договора . Клиент настоящим заявляет, что в соответствии со ст.410 ГК РФ он согласен на зачет стоимости услуг Компании из денежных средств, полученных по п.2.3.1. настоящего Договора. (п.2.3.1-пункт о заключении предварительного соглашения и получении предоплаты: «….компания вправе:….получить в интересах Клиента в счет стоимости Объекта от Покупателя денежные средства в виде задатка, предоплаты или иной формы обеспечения….для последующей передачи Клиенту».)Вопрос-означает ли это, что в день подписания предварительного договора у меня возникает обязанность оплатить полную стоимость услуг. Даже если основной договор не будет заключен?
Читать ответы (1)
Инга владиславовна
22.06.2013, 20:19

Желание вернуть деньги за неиспользованную гарантию в магазине Евросеть Meetabi

Хотелось бы возвратить деньги за дополнительную гарантию в магазине Евросеть. Никаких дополнительных услуг и ремонта оказано не было. Сроки дополнительной гарантии еще не прошли. Обращалась в магазин - там отказали, ссылаясь на пункты в договоре, где написано: 7.2. Клиент имеет право расторгнуть настоящее соглашение в следующих случаях: 7.2.1. при обмене и/или возврате Товара в период Гарантии Производителя, в случае, если Товар будет признан неремонтопригодным: при этом настоящее Соглашение аннулиоуется. Клиенту возвоашается сумма, указанная в СеотиФикате. 7.2.2. пои обмене и/или возвоате Товара в пеоиод Постгаоантийного обслуживания: при этом сумма, v/сазанная в СеотиФикате Клиенту не возвоашается. 7.2.3. в любом ином случае: при этом сумма, указанная в Сертификате Клиенту не возвращается.
Читать ответы (1)
Ирина
13.11.2015, 11:43

Претензия клиента по поводу дефекта мойки нержавейки в кухонном гарнитуре, требуется возврат денежных средств

Клиенту был установлен кухонный гарнитур в октябре 2015 г. сегодня поступила претензия, что клиента не устраивает мойка нержавейка, так как в ней собирается с одного краешка вода. Клиент просит возврат денежных средств. Мы готовы вернуть денежные средства, но в каком объеме и как расчитать если клиенты ей пользовались и по факту возврата мы ее просто выкинем. Стоимость мойки продажная 2350 руб., закупочная 1585 руб.
Читать ответы (1)
Сергей
24.06.2014, 00:07

Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?

Я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг! На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги. Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо Вопрос второй - по поводу тайского массажа. Участились случаи когда на массаж приходят клиенты с проблемными спинами т.е патологии. Мы требуем справку от врача-хирурга что клиенту разрешен этот массаж. Как донести это до клиента? Начинается скандал что тайки им делают, в ТайРай делают а мы вот гады такие не берем без справок. Я объясняю клиентам что при патологии такой массаж проводить нельзя так как идет работа с позвоночником. Что есть правило Не навреди! Спасибо.
Читать ответы (1)
Анна
02.07.2015, 22:14

Условия возврата денежных средств при досрочном расторжении договора клиентом

В договоре между исполнителем и клиентом, пункт: 5.В случае досрочного расторжения договора по заявлению клиента, денежные средства, уплаченные Клиентом по данному договору, подлежат возврату за вычетом затрат Исполнителя, Затраты Исполнителя определяются в следующем порядке: за 1 месяц исполнения договора - 20% от уплаченной Клиентом суммы за 2 месяц исполнения договора - 15 % от уплаченной Клиентом суммы и так далее до 12 месяца, вопрос суммы всех месяц суммируются или нет? Мне клуб объеденил проценты до 8 месяца и получилось мне должны вернуть гроши, хотя в пункте нет слова сумма процентов или там объединение... правомерно ли это?
Читать ответы (2)