А если я отказываюсь страховать жизнь и здоровье при оформлении ОСАГО, тогда меня не страхуют и говорят что мы не будем страховать авто. Что мне делать?
Добрый день, Сергей!
Принуждая оформить дополнительную страховку, страховщик нарушает закон о защите прав потребителя.
Банк России разъяснил, как следует действовать при оформлении и выполнении договоров ОСАГО.
Так, отмечено, что компания не может отказать в заключении таких договоров. Если это все же произошло, то нужно доказать данный факт. Заявление (оферта) о заключении договора может быть направлено посредством ФГУП "Почта России" с уведомлением о вручении. Это уже является подтверждением. Отказ можно зафиксировать с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей и др. Жалоба и доказательства направляются в Банк России с целью принятия необходимых мер к страховщику.
Пожаловаться можно и на навязывание дополнительных услуг при приобретении полисов ОСАГО. Также необходимы доказательства, полученные в т. ч. указанными способами.
Возникают ситуации, когда лицо не согласно с размером страховой выплаты. В этом случае необходимо направить страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего. Она рассматривается в течение 5 календарных дней (кроме нерабочих праздничных). Страховщик обязан произвести выплату или направить мотивированный отказ в удовлетворении претензии. При бездействии компании можно обратиться в суд.
С 1 сентября 2014 г. с 30 до 20 календарных дней сокращен срок для рассмотрения заявления потерпевшего о страховой выплате. В течение него страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать направление на ремонт либо оформить мотивированный отказ в такой выплате. Если данная процедура затягивается, то в Банк России можно направить жалобу.
Даны разъяснения по актуализации коэффициента "бонус-малус". Если страховщик ссылается на неверные сведения, содержащиеся в АИС ОСАГО, то следует направить заявление в ЦБ РФ. Мегарегулятор запрашивает информацию у Российского Союза Автостраховщиков (РСА) и предыдущего страховщика. Далее организуется актуализация сведений.
Если необходима помощь - обращайтесь
Спросить
