Отказ туроператора в компенсации стоимости билетов

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Вопрос следующего характера: Приобрёл туристическую путевку в туристическом агенстве, который в свою очередь приобрёл туристическую путёвку для меня у Туроператора. В связи с проблемами у Трансаэро, туроператор не предоставил обратный билет и предложил приобрести его за собственные средства с последующей компенсацией. После подачи претензии туроператору на компенсацию затрат, они ответили готовностью компенсировать (не полную стоимость), но из средств, вновь купленной путёвки агентством где я приобретал тур. Проще говоря, если турагентство где я приобрёл тур не продаст путевку туроператора, то денег я не увижу. Что нарушает туроператор?

Читать ответы (1)

Каковы сроки возврата денег за тур, при отмене из-за вины туроператора при наличии страховки невыезда?

Я приобрела тур, также страховку от невыезда, которая составила 3 процента от стоимости тура. Если тур не состоится по вине туроператора, то в течение какого времени мне вернутся деньги?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за аннулированный тур при банкротстве туроператора?

Оплатили в начале лета тур (внесли 100%), в конце лета в силу обстоятельств решили его аннулировать, уведомили об это турагенство, он же в свою очередь уведомил об этом туроператора. Турагенство сказало что тур аннулирован и они ждут деньги от туроператора (из ранее оплаченной суммы был удержан штраф) но печаль в том, что после этого спустя около 10 дней туроператор признает себя банкротом. Вопрос в том, кто теперь должен возвращать нам деньги?

Читать ответы (1)

Что делать, если отменяется обратный рейс в пакетном туре - ищем ответы.

Купила пакетный тур со 2 по 10.03 перелет включен. Из-за рекомендации росавиации обратный рейс отменили. Турсагенство и Туроператор отказал в содействии. Предложил купить билеты за свой счет. Билеты приобрела. Компенсировать можно? К кому обращаться? К агенству? Туроператору или авиакомп?

Читать ответы (3)

Как получить возмещение за отмененный тур в Португалию после обанкротившейся турфирмы

Забронировала тур в Португалию 55 тыс. руб, в турфирме Атлас Трэвел, (туроператор Верса), после чего Атлас Трэвел обанкротился, заплатив туроператору только за билеты, (отель не оплачен). Туроператор Верса билеты выкупила и мне может отдать, а возмещать стоимость тура - отказывается, говорит - турфирма ей не перечислила деньги. Как и где мне попытаться получить деньги, билеты мне не нужны.

Читать ответы (1)

Проблемы с турагентом - оплаченный тур не состоялся из-за перевода денег не тому туроператору

Приобрёл через турагента тур, оплатил, а он судя по "платёжке" деньги перевёл не тому туроператору, который указан в договоре, а иному, ссылаясь, что это единая "группа компаний". Тур не состоялся, суд первой инстанции мой Иск к турагенту отклонил, указав, что виноват туроператор.

Читать ответы (1)

Туроператор удерживает 25% стоимости билета - справедливо или нет?

Если девушка поехала в США по программе, заключив договор с турфирмой, в договоре указан пункт туроператор покупает билет для девушки после получения девушкой визы в посольстве США, но девушка визу в посольстве не получила, и поэтому никуда не выехала, а билет туроператором уже был куплен заранее, до получения визы, теперь, туроператор возвращает деньги уплаченные за программу, но удерживает 25% от стоимости билета, основываясь только на том что в билете купленном туроператором под стоимостью билета было написано, в случае не получения визы, туроператор удерживает 25% от стоимости билета, должна ли девушка отдать им 25%?и может ли надпись на билете являться основанием для выплаты, или важны только условия договора, которые должны исполнятся?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за тур после объявления туроператора банкротом - возможности и права

Купили тур в турагенстве. В договоре исполнителем указан ИП у кого приобрели тур, и только в пункте 2 сведения о туроператоре указано что туроператор ОООКомпания Лабиринт ее реквизиты и номер страховки. По договору подтверждением оплаты является выписанная туристическая путевка, туристическая путевка выписана от имени ИП. Туроператор Лабиринт объявил себя банкротом. Я обратилась к ИП, мне велели прийти в понедельник для того чтобы писать заявление и собирать документы в страховую компанию туроператора Лабиринт. И что ИП не должен мне возвращать деньги. Имею ли я право требовать деньги именно с ИП? без обращения в страховую компанию туроператора? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Я приобрел тур у турагента, который приостановил свою деятельность. Однако, турагент перечислил полученные от меня деньги туроператору в соответствии с договором между ними. Я хочу аннулировать тур непосредственно у туроператора и получить возврат денег на свой банковский счет. При этом турагент выдал мне письмо, адресованное туроператору, о том, что он не претендует на возврат денег на свой счет и просит туроператора осуществить возврат денег непосредственно мне (туристу). Туроператор отказывает мне в возврате, заявляя, что он может при аннуляции тура вернуть деньги только на счет турагента. Это невозможно, т.к. турагент имеет неисполненные обязательства перед бюджетом. Правомерен ли отказ туроператора? Что Вы можете посоветовать в этой ситуации? С уважением, Алексей, Санкт-Петербург.

Читать ответы (1)

Как вернуть средства за тур, организованный туроператором Южный Крест, который приостановил свою деятельность

Приобрели тур в турагентстве, туроператор Южный Крест, преостановил свою деятельность, как вернуть средства потраченные на тур который не состоится.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ туроператора в компенсации стоимости билетов - правомерный или нет?