Туристу требуют вернуть 15 000 рублей через суд за отказ от путевки в Крым - как поступить?

29.09.2015, 16:09

• г. Белгород

В 2012 г. турист купил путевку в Крым на 4 чел. и оплатил 52000 руб. за 3 дня до заезда в гостиницу отказался по болезни ребенка. Ему вернули 38304 руб и удержала гостиница штраф 9560 руб за бронь 2-х номеров за сутки. Через 3 года почти требуют вернуть 15000 руб. через суд. Мы говорим, что вам выплатили все сумму на минусом фактически затрат по туру. 4120 руб у нас осталось по договору 8% комиссии на хозяйственную деятельность, телефон, факсы и услуги. Хотят 15000 руб и 10000 моральный ущерб и за 3 года % за пользованием денег? Как быть.?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11

29.09.2015, 19:44,

г. Белгород

Необходимо знакомиться с Вашими договорами, без них трудно ответить на Ваш вопрос.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридическая фирма

ООО ЮК "Виршич и партнеры"

29.09.2015, 23:30,

г. Белгород

3 года срок исковой давности у них с даты когда они узнали что вы не можете реализовать права туриста по туру/ расторжения договора.

За пределами этого срока требования в суд бессмысленны

Т.к все "завязано" на договоре и их исковых требованиях , то нужно ознакомиться с договором и их иском\претензией.

Спросить

Автор вопроса

Валентина

30.09.2015, 10:02,

г. Белгород

В договоре написано: Клиен имеет право отказаться от туруслуг согласно ст.32 ФЗ о Защите прав потребителя при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов , связанных с исполнением обязательств по данному договору. В данном случае гостиница удержала штраф на ночь за 2 номера( их ехало 4 чел. ) 9576 руб. и 4120 руб -8% комиссия наша по договору с туроператором на ведение хоз. деятельности, (телефон, факс, аренда помещения, налоги, з/плата и т.д.). Итак туристы оплатили 52000 руб. 38304 руб -им вернули по расходному ордеру. 9576 руб- штраф выставила гостиница и удержала, 4120 руб. -ведение дела по данному договору. 13696 руб - это и есть фактически понесенные расходы компании по этому делу. Мы им ничего не должны. Но они не принимают в зачет штраф гостиницы и ведение дела по данному договору. Спасибо.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59