Разбился экран телефона, когда смотрел салют. Выпал из кармана куртки. Можно ли как-то его починить по гарантии?

Добрый день.

Дело в том, что описанный Вами случай, а именно разбитый экран в результате падения, является механическим повреждением. Гарантия в данном случае не действует, так как нарушены условия эксплуатации товара. К сожалению, в такой ситуации возможен только платный ремонт.

Желаю Вам удачи.

Здравствуйте! Нет так как дефект появился по вашей причине.

Здравствуйте. Нет, это не гарантийный случай. По гарантии вам могут бесплатно устранить недостатки, которые в следствии заводского брака. Всего доброго.

Здравствуйте Карина. По гарантии ремонтируют только недостатки, связанные с заводским браком. В вашем случае вы сами сломали свой телефон и бесплатно вам его ремонтировать не будут.

Карина, нельзя починить бесплатно с помощью гарантии, это не гарантийный случай (механическое повреждение). Иногда бывают страховки на этот случай...

Прочитайте внимательно договор страхования и условия предоставления услуг по гарантии. Сомневаюсь, что повреждение попадает под страховой случай. По всей видимости придется ремонтировать за собственный счет. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Здравствуйте, к сожалению, починить телефон по гарантии не получится, так как на данный случай гарантия не распространяется. С уважением, Станислав Пичуев.

Добрый день! Законодательство дает право обратиться в суд. В данном случае нужно подавать мотивированное исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Где указать все обстоятельства. Можете подать в рамках закона о защите прав потребителей. Что касается шансов, предварительно сказать трудно. Скорей всего потребуется экспертиза.

.. полагаю, что имеет значение - на какую поверхность упал телефон...

Например, если на кафель, то результат предсказуем даже с высоты 50 см...

Такое могло произойти и с более дорогими предметами.

Поэтому обращайтесь в сервис на основании гарантии.

Как дальше действовать? Что нужно сделать?

Здравствуйте, смотрите условия вашей гарантии. Если это страховой случай, то сможете.

Удачи вам и всего наилучшего.

по гарантии - нет, это не страховой случай.

Доброго времени суток!

Если случай признают гарантийным, то починят, конечно. В любом случае, напишите заявление и сдайте товар на проверку

Всего доброго, желаю удачи!

Здравствуйте!

Есди Вы не оформляли страховку, а у есть просто гарантийный срок, то безусловно, Ваш случай не является гарантийным и ремонт будет за ВАш счет. НО сдать на проверку и подать претензию на всякий случай можно, вдруг получится.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта. В данном случае если признают случай гарантийным, то сделают ремонт-пишите претензию в двух экземплярах. Всего Вам хорошего.

Не можете. Это не гарантийный случай.

Вероника, Ваш случай действительно не подходит для возможности отремонтировать смартфон по гарантии.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах;

Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе;

Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;

на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;

на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;

ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;

дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;

дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;

обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;

неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)

неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;

иные случаи, предусмотренные производителями.

Подробнее ➤

Это не гарантийный случай, по гарантии чинят только заводские поломки, так можно каждый год разбивать себе телефон и менять на новый за счет продавца.

Это не страховой случай.