Проблемы с возвратом денег от дистанционно заключенного договора с Косметическим салоном Богиня Красоты и АО ОТП Банком - вопросы сертификации, возникновение сыпи и не полная выплата

Как получить деньги от Косметического салона Богиня Красоты который дистационно заключил потребительсьский договор 01.02.2015 г. на сумму 98 786.54 рубля. С АО ОТП Банком. Косметическая продукция не сертифицирована, на всех средствах по лицу и волосам не было не одного русского слова.

При процедуре чиски лица появилась сыпь. 09.02.2015 г. я вернула в Косметический салон два кейса для (лица и волос) при процедуре проведенной в Косметическим салоне у меня появлилась сыпь на лице (справка от дерматолога была предоставлена). Я написала заявление о расторжении кредитного договора, соглашение о расторжении кредитного договора и акт приема-передачи были подписаны двумя сторонами и заверены мокрой печатью.

27.02.2015 г. Косметический салон верну вышеуказанному Банку сумму в размере 83 786,45 рублей. Платежным поручением № 256586 от 27.02.2015 г. То есть сумма перечисленная в Банк не полной. Когда я обратилась в Косметический салон с вопросом почему не все средства были перечислены? Кстати при звонке на рецепшене уже не было Косметический салон Богиня Красоты а салон коррекции фигуры и лица. Мне ответили, что у нас с Вами было заключено дополнительное соглашение на 15 000 рублей. Все договоры были заключены в двухстроннем порядке, Я пришла в Косметический салон зашла в кредитный отдел и попросила кредитное досье, мне принесли, в нем лежало дополнительое согалашение подписанное двумя стронами и с мокрой печатью, Я показала им свою подпись, которая у меня в паспорте и спросила, подпись в доп. соглашении соответсвует той что в паспорте?. Ответа я не получила. Я сегодня звонила по горячей линии в АО ОТП Банк где сказали мое финансовое положение 39 658,45 рублей.

10.09,2015 г. я пришла к начальнику юридического отдела и сазала, что Вы или погашаете мне мою задолженность или я обращаюсь в суд. На что он мне сказал, что пишите на рецетшене заявление о расторжении кредитного договора с банком. Я написала, заявление было с датой входящей корреспонденции и подписью заместителя руководителя. Что мне делать дальше, иди в суд или писань заявление в полицию о мошенничестве?