Отдали в ремонт в гарантийную мастерскую, где он пробыл в ремонте почти месяц.

Здравствуйте! Купила сыну смартфон в конце декабря 2014 г. В начале мая он сломался. Отдали в ремонт в гарантийную мастерскую, где он пробыл в ремонте почти месяц. Забрали. Через неделю он сломался снова. Опять отдали в гарантийную мастерскую, где смартфон пробыл более 20 дней. Через 2 дня он снова сломался. Повезли в магазин, где смартфон покупали, и попросили заменить некачественный товар на новый, ссылаясь на закон О защите прав потребителей, где говорится о том, что если товаром невозможно было пользоваться более 30 дней в году, то он подлежит замене. Нам, отказали, мотивируя это тем, что время ремонта считается не с того момента, когда смартфон сдали в мастерскую, а только то время, когда он именно ремонтировался. Я написала письменную претензию. Компания ответила, что без экспертизы не может принять решение. Отдала смартфон на экспертизу, где он пробыл почти еще месяц, при этом указывала, что хотела бы присутствовать на экспертизе. На экспертизу меня никто не пригласил. Пришел ответ, что якобы в поломке наша вина, так как внутрь попала влага из-за загрязнения заглушек и телефон снят с гарантийного обслуживания. Предлагают отремонтировать за деньги, обмену не подлежит. Еще хочу обратить внимание, что телефон пыле и влагозащищенный по техническим харпктеристикам, и с момента последнего ремонта находился у нас всего 2 дня. Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и как считается время нахождения смартфона в ремонте: с момента сдачи в мастерскую или только время самого ремонта? Имею ли я все-таки право требовать замены товара? Маргарита.