История о потере возможности отдохнуть в Турции из-за ошибки в загранпаспорте

₽ VIP

Вчера с подругой должны были вылететь в Турцию.

Я прошла паспортный контроль и уже была в зале ожидания автобуса на самолет. Стала ждать подругу. Но ее все не было. Она звонит мне и говорит, что ее не пускают. Я хотела к ней подойти, но мне не разрешили... Все говорили, что обойдется... типичная ситуация... я до последнего ее ждала и спрашивала у работников аэропорта, что происходит... никто ничего не говорил и не знал... потом взяли мой паспорт для проверки...

до вылета оставалось минут 20 и мне сказали решать, полечу я или нет... но ситуация была непонятная, с подругой поговорить я не могла, паспорт на время забрали, все были на нервах... я отказалась лететь!

В конце концов выяснилось, что УФМС неправильно сделала заграничный паспорт: рисунок у фотографии был смещен, последние цифры номера паспорта на многих страницах не были видны через специальные лучи...

паспорт изъяли на эспертизу...

теперь отдых испорчен, деньги потеряны...

есть ли шанс вернуть наши деньги и сделать так, чтоб заплатили за моральный ущерб?

Я понимаю, что у меня другая ситуация: я сама отказалась от полета. Но были причины: я платила не за одинокий отдых. Я планировала путешествие с подругой. Турция - страна небезопасная. Даже если бы я полетела, то потом ко мне в номер могли бы подселить незнакомого человека... со мной бы не стали церемониться... и что? весь отдых трястись за свое имущество? К тому же некорорые вещи, нужные мне, были в ее чемодане (фотоаппарат, лекарства...).

Что нам делать?

Как себя вести?

На что мы можем расчитывать?

Есть ли смысл судиться?

Помогите, пожалуйста!

С уважением, Елена.