Я написала Претензию на Сервисный центр чтобы мне возместили компенсацию за просрочку в 25 дней (ждала деталь).

23.07.2009, 11:55

• г. Москва

В ноябре месяце 2008 г. купила стиральную машинку Electrolux. Несколько раз выдавала при стирке ошибку и не достирывала. В марте обратилась с сервис центр по гарантии - пришёл мастер и сказал надо заменить электроблок. Замена будет произведена в течении 45 дней. Я прождала 70 дней деталь заменили. Спустя месяц машинка начала останавливаться посредине стирки и дальше не стирает. Я сдала эту машинку и мне вернули деньги.

Я написала Претензию на Сервисный центр чтобы мне возместили компенсацию за просрочку в 25 дней (ждала деталь). Мне они сказали что "Я согласилась на ремонт и поставила свою подпись после проведения ремонта, т.е. я претензий не имею" Но по закону за просрочку они долны мне заплатить деньги.

Поскажите пожалуста что мне делать в этой ситуации?

Возможно взять с них деньги через суд?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Козлов М.А.

23.07.2009, 12:16,

г. Москва

Обращаться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков. Размер неустойки - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, можете заявить требование о компенсации морального вреда.

С уважегнием, М. Козлов

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

23.07.2009, 12:25,

г. Санкт-Петербург

с претензией о выплате неустойки лучше обратиться сославшись на статью 23 закона о защите прав потребителей - данная статья устанавливает ответственность за нарушение сроков, в том числе срока ремонта, то что вы подписали документ, что не имеете претензий ничего ровным счетом не значит, поэтому смело обращайтесь повторно, укажите в претензии, что в случае невыплаты в досудебном порядке в суде они заплатят еще и штраф в размере 50% от суммы присужденной вам по решению суда, а также судебную пошлину,

также можете потребовать компенсацию морального вреда. Ну, а чтобы научить сервисный центр общаться с клиентом - напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59