Как решить ситуацию со сменой заказа и неустойкой по старому дивану?
Заказал диван через 5 недель решил отказаться от старого зааза и заказать другой диван! Сказали надо заплатить неустойку по старому заказу 5%!Как быть?
Я заказала диван, из ткани, которую выбрала сама! Внесла предоплату 20%. Сейчас хочу отказаться от дивана т.к. нашла другой! Прошло 2 недели со дня моего заказа! Могу ли отказаться от заказа и вернут ли мне предоплату?
Заказал в мебельном салоне диван 23.12.2014 по договору должны были привезти 24.02.2015 дивана нет. и сказали через 2 недели позвонить. Хотел отказаться от заказа деньги не возвращают говорят что не работает компьютер или в кассе нет денег. Помогите грамотно составить заявление об отказе.
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег и кроме этого взыскать еще и неустойку, если нужно ее подготовить обращайтесь.
СпроситьНедавно заказала прибор экономии энергии через интернет, могу ли я отказаться от заказа.? Заказ будет через 2 недели. Деньги не платила.
Можно ли после оформления полюса Макс-М ну после его заказа я его заказала сегодня можно ли мне отказаться от заказа полюса именно в этой организации и заказать в другой.
Татьяна, вы не можете отказаться от полиса, поскольку заключили договор страхования и расторгнуть данный договор в одностороннем порядке не вправе.
СпроситьУ меня такой вопрос. Я заказал диван в магазине, уплатил всю стоимость, мне сказали, что заказ будет готов через месяц, но у меня сложились такие обстоятельства, что я через неделю решил отказаться от заказа. В магазине мне сказали, что вернут деньги, но не всю сумму которую я заплатил, потому что они вычтут за работу. Почему такая несправедливость, ведь для меня они никакой работы не сделали? Ответе пожалуйста, как мне быть?
Здравствуйте, Сергей.
Все зависит от условий договора между Вами и магазином.
Договором могли быть предусмотрены:
1. неустойка в случае Вашего отказа от исполнения договора. Это справедливо. Ведь теперь заказанный Вами диван нужно кому-то продать. что может занять определенное время, а магазин поставщику уже произвел оплату.
2. оплата выполненных работ в том случае, если диван изготавливался по Вашему заказу. Вы имеете право отказаться от исполнения договора, но уже выполненные работы Вы обязаны оплатить.
Более подробно можно разговаривать только изучив договор.
СпроситьЯ заказала шторы в магазине 12.05.17 продавец сказала что заказ будет отправлен 15.05.17. Я приехала 14.05.17 и сказала что хочу отказаться от заказа и забрать предоплату на что хозяйка сказала что заказ уже отправлен и оплачен. Могу ли я отказаться от заказазаказа и вернуть предоплату?
Здравствуйте Согласно закона о защите прав потребителей в Российской Федерации вы вправе отказаться от этого товара и потребовать возврата в ваших денег срок ответа на ваше заявление 10 дней после чего обращайтесь с иском в суд взыскивайте ваши деньги.
Спросить
От заказанного товара покупатель вправе отказаться до его передачи возместив продавцу понесенные расходы, связанные с доставкой товара. Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Если заказ не носит индивидуального характера (т.е. шторы не делали под Ваши размеры), то это возможно.
На основании п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
По закону Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных расходов. Продавец при этом должен доказать наличие и сумму расходов.
СпроситьЗаказали диван в ИП компании Взяли предоплату 65 процентов от общей стоимости через две недели попросили остальные деньги за диван Диван так и не сделали и деньги не возвращают только обещают Прошло 10 месяцев с момента заказа дивана.
Если есть договор и чеки об оплате пишите претензию, требуйте возврата денег, если не вернут обращайтесь в суд.
Спросить
В первую очередь необходимо направить письменную претензию в адрес продавца, в ней указать все возможные штрафные санкции и иные отрицательные последствия для продавца.
Приотсуьствии ответа более 10 дней-обращаться с исковым заявлением в суд, по вашему месту жительства. Госпошлина по вашей категории дела не уплачивается.
СпроситьВ Новосибирске в салоне вышивок заказала оформить в рамку три вышивки размером 5 х 7 см. Насчитали за этот заказ 2100 руб., убеждая что нигде не смогу заказать (что очень маленький размер). уговорили. Через неделю определили готовность заказа.
На следующий день позвонила в салон и сказала, что для меня это очень дорого и отказываюсь от заказа. Извинилась и попросила не делать заказ. Мне отказали. Сказали, что начали делать мой заказ. Зачем тогда было готовность через неделю ставить, если у них выходит и очереди нет. Уговаривали усердно. Видимо сама и виновата.
Как в этом случае быть?
Добрый день, по ЗОПП имеете право отказаться, пишите отказ письменно, срочно, тогда смогут взыскать с вас они только фактически понесённые расходы, удачи вам.
Спросить
От сделки можно отказаться при условии возмещения произведённых исполнителем фактических затрат. Но если данная сделка была в устной форме, а не в простой письменной, то имеем нарушение формы, и считаем её не заключённой.
СпроситьЗаказали дверь на заказ, сроки поставки давно прошли. Заплатили за дверь всю сумму сразу. Можем ли мы отказаться от заказа или потребовать неустойку.
да, Вы вправе отказаться от данной двери и требовать возврата денег либо потребовать неустойку.
Напишите претензию по данному поводу изготовителю.
Спросить
Заказала платье по интернету, мне прислали номер карты, я перевела деньги на данный мне номер, она прислала мне скриншот заказа, сказала, что заказ придет через 3 недели, время прошло, заказа нет. Что делать?
Доброго времени суток,Анастасия! Пишите досудебную претензию исполнителю. Если не последует ответа, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества. Будет назначена проверка. От этого и будут зависеть дальнейшие Ваши действия.
С Уважением, к Вам!
Спросить
