В бюро товарной экспертизы мне сказали, что у меня возникнут проблемы.

Вам необходимо обратиться в суд с такими требованиями .

Если будет сложно доказать , что товар подан Вам с дефектом - то можно заявить иск и по иным основаниям , указанным в приведенной ниже норме Закона

Статья 25. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО

КАЧЕСТВА

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, на считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ув. Вера Викторовна!

Напишите письменную претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней, сошлитесь на ФЗ о Защите прав потребителей и на Ваше намерение обратиться в суд.

Затем, обращайтесь в суд с требованием назначить независимую экспертизу, с требованием взыскания морального вреда и т.п. иск подается по месту Вашего жительства, гос пошлиной не облагается. На практике, магазины как получают документы из суда, сразу идут на мировое.