Потребитель требует компенсацию после экспертизы ботинок с претензией о промокании - Как защититься?

09.10.2015, 07:40

• г. Новосибирск

Я ИП продал ботиночки женские с прошивным методом коепления подошвы. Через 5 дней мне приносят на возврат эти ботинки с претензией что они промокают. Я предлогаю сделать экспертизу на что клиентка сооласна. Эксперт подтвердила качество обуви в норме, а прошивной метод допускает промокание обуви. Рекомендации, обработать швы воском. Предьявив экспертизу клиенту, она заявляет что не была предупреждена об обработке швов и что они могут промокать. После этого едет в администрацию в защиту прав потребителей и пишет на меня претензию ч не была доведена информация. Я на самом деле не предупреждал о том что швы могут промокать. Подмкажите дальнейшие мои действия?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

09.10.2015, 07:44,

г. Махачкала

Илья, а какие ваши действия???? ждите суда, а на исковое заявление необходимо грамотно составить возражения, которые и приобщить к материалам дела.

Только стойте на своем, что вы довели до Потребителя все необходимую информацию.

Спросить

Юрист

Костикова Н.С. 4.5

09.10.2015, 07:45,

г. Новосибирск

Добрый день. К обуви должна прилагаться инструкция по носке и уходу, если там нет, тогда возможно нужно пойти на условия клиента.

Спросить

Автор вопроса

Илья

09.10.2015, 08:03,

г. Новосибирск

Да инструкция по уходу за обувью не была предоставлена клиенту что и играет важную роль. У клиентки есть свидетели ( на любой случай, ходят всегда вдвоем)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует компенсацию после экспертизы ботинок с претензией о промокании - Как защититься?

Новосибирск - онлайн услуги юристов