Проблема с гарантийным ремонтом - как требовать замены или возврата телефона без обращения в суд?

12.10.2015, 09:21

• г. Пятигорск

Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы. . но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт. . пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

Могу ли я написать заявление на замену или возврат телефона если он уже сдан на гарантийный ремонт?

Если да, то как юридически грамотно мне потребовать замены у работника сервисного центра?

На какие статьи можно сослаться при разговоре?

Просто хочу попробовать добиться замены без обращения в суд...

А там как получится... Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

12.10.2015, 11:16,

г. Кисловодск

Здравствуйте Вадим,вам не обязательно обращаться в суд,так как вам нужно пойти в магазин,вызвать менеджера магазина,подробно ему описать всю ситуацию,после чего потребовать немедленно от него книгу жалоб и предложений , подробно все там описать. После чего обратится с таким же заявлением Роспотребнадзор. Там в Роспотребнадзоре все сделают сами.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным ремонтом - как требовать замены или возврата телефона без обращения в суд?

Пятигорск - онлайн услуги юристов