Сбербанк возместил украденную сумму после взлома кредитной карты - что делать дальше?
Сняли деньги с кредитной карты сбербанка. Сбербанк обязал выплатить украденную сумму. Дело завели и преостановили. Дали справку что владелец карты не виноват. Наши дальнейшие действия.
Украли деньги с помощью мобильного банка с кредитной карты СберБанка. В полиции завели уголовное дело по факту мошенничества. Сбербанк отказывается признавать свою вину. На украденную сумму начили капать проценты. Что делать дальше? Гасить кредит или ждать завершения расследования?
Можете заплатить потом по завершению расследования обратится в суд для возврата денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте, в договоре банковского обслуживания как мобильного банка так и держателя карты предусмотрены условия, при несанкционированных доступах к вашем финансовым инструментам. Вопрос субъективный, первое каким образом мошенник взломал ваш пароль и получил доступ к вашему логину. Путем "скана" либо путем неумышленной передачи вами ваших личных сведений. Также при несанкционированных списаний вы в первую очередь обязаны:
1. Позвонить в службу колл центра (тех поддержки) на обороте карты телефон и назвав свои личные данные, секретную инфо и причину блокировки (кража/мошенничество) заблокировать карту.
2. Незамедлительно обратиться в отделение вашего банка и написать претензионное заявление о несогласии/ошибочной транзакции, по форме банка.
3. Сдать старую карту сотруднику банка для погашения и написать заявление на пере выпуск новой.
4. Заблокировать мобильный банк (отключить привязку от телефона)
5. Взять выписку (если транзакция прошла будет видны списания, если нет она на заморозке (что кстати для вас +).
6. Обратиться в полицию с КОПИЯМИ документов (из банка) по 159 УК РФ.
При вашей оперативности первых 4-х пунктов банк может отменить неакцептованную транзакцию и вернуть деньги.
Также тут важна специфика перевода денег. Если они перевели на счет в другом банке на какое либо лицо, то тут + для полиции-лицо возможно легко установить, да и вы на выписки будете видеть счет перевода. Если иными способами оплаты товаров или услуг, или на международные переводы, то тут дело во времени (транзакция может ждать подтверждения от банка эквайринга вплоть до 45 дней в зависимости от операции), до этого деньги заморожены на спец транзитном счете. Кредит на ваше имя уже открыт и начали начисляться проценты, вы можете вопрос о его гашении обсудить только с банком, но тут не гарантия, что вам не стоит выполнять условия договора кредитования, а то и полиция никого не найдет и на кредит пошли % и неустойка. В лубом случае через суд можете взыскать от итогов расследования от виновного лица.
СпроситьИмелась задолженность в сбербанке по кредитной карте. На зарплатную карту сбербанка перечислили после родовые деньги в размере 19600 рублей. Сбербанк снял всчет погашение долга 11000 рублей. Это законно?
Без ведома клиента банк не имеет никакого права снимать деньги с его счёта. Вам следует направить письменную претензию, в которой изложить свое требование.
Спросить
Обращение взыскания на детские пособия недопустимо (ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Пристав, арестовывая счет, по закону его назначение проверять не обязан, но Вы должны сами предоставить приставу доказательства назначения счета (справку из банка, что счет социальный и из соцобеспечения, что на него перечисляется пособие). Удачи.
СпроситьС социальной карты сбербанка, сбербанк в счет погашения задолженности по кредитной карте самостоятельно снял деньги. Законны ли действия банка?
Добрый день. Действия банка законны. Поскольку банк понятия не имеет какие средства лежат на данной карте. Обращайтесь в банк с заявлением об освобождении данной карты от взыскания, поскольку это противоречит законодательству. Предоставляйте доказательства, что на эту карту поступает лишь пособие.
Спросить
Добрый вечер!
Да могут, это Сбербанк и они могут делать все что угодно, другое дело законность.
Обращайтесь в Сбербанк.
У Вас задолженность по кредиту в Сбербанке?
СпроситьУ клиента сбербанка сняли-украли сумму в 50000 скредитной карты. .заявление в милицию написали. Сейчас сбербанк требует чтобы клиент внёс украденную сумму, чтобы не набежали проценты. Скажите пожалуйста правомерно ли это.
Да вполне, пока не установлена вина третьих лиц, ответственность по договору несёт заёмщик.
СпроситьМошенники выведали данные по дебетовой карте сбербанка, обещали перевести предоплату за продажу дома, а вместо этого украли деньги с кредитной карты. Заявила в полицию и сбербанк. От сбербанка пришел отрицательный ответ-мол сами виноваты. Полиция завела дело, а между тем я поменяла обе карты и тут же мне стали приходить СМСки о долге по кредиту. Что разве до конца расследования не приостанавливают действия по кредитной карте?
В сбербанке я завёл карту для получения пособия по безработице, может ли сбербанк самолично снимать перечисленные мне с биржи деньги, если я должен сбербанку по кредитной карте и пока не могу оплачивать этот кредит?
День добрый! У меня открыта карточка социальная в Сбербанке, у неё свой лицевой счет. А так же у меня есть кредитная карта Сбербанка с другим лицевым счётом. Вдруг сегодня у меня со счёта социальной карты Сбербанк снял деньги и перевёл на счёт кредитной карты. Вопрос законны ли действия сотрудников Сбербанка? Я согласия не давал и заявления не писал.
Здравствуйте.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (с изменениями и дополнениями)
Так пристав удержал денежные средства.
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта!
Рассматривая вашу ситуацию действия Сбербанка в данном случае законны если у вас есть задолженность и это прописано в вашем кредитном договоре.
СпроситьПишите претензию на имя сбербанка по факту незаконных действий и приведении счетов в порядок. В случае отказа обращайтесь в суд. Удачи.
Спросить
Здравствуйте,
Скорее всего согласия выдавали, если в кредитном договоре и разрешили банку безакцептное списание
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Написать заявление в полицию и получить постановление о возбуждении уголовного дела. При наличии таких документов Сбер не имеет права требовать возврата денежных средств.
Спросить
Здравствуйте Иван! До обращения в полицию обязательно запросите у банка расчетный документ, подтверждающий зачисление кредитных денежных средств на банковский счет, к которому "привязана" карта.
Банк данные документы не представит. Соответственно, Вы можете оспорить кредитный договор по безденежности, согласно ст. 812 ГК РФ.
СпроситьУ нас с кредитной карты сегодня сняли деньги. Сначала с номера 900 поступил звонок для уточнения мы ли совершаем операцию, т.к. сумма была 110 000 рублей. Мы ответили, что ничего не совершаем. Нам пришло смс об отмене операции, но сумму разделили и все равно сняли.
При обращении на горячую линию Сбербанка нам ответили, что на кредитной карте 1000 рублей, т.е. деньги все таки сняли.
Мы заблокировали карты.
Сейчас уже 21.00 и Сбербанк не работает.
Подаем заявление в Полицию.
Какие у нас шансы верную средства и какие наши дальнейшие действия.
Ольга, кроме полиции, если вы не передавали третьим лицам персональных сведений вашейкарты, то вы вправе предъявить требования к сбербанку по выплате компенсации.
Спросить
Никаких шансов нет.
Если только найдут мошенников, потом Вы предъявите иск и, если их осудят, тогда и взыщут средства.
Но, у них их уже не будет, а потому реальное получение под вопросом.
Срок пол года минимум, если сразу найдут жуликов.
СпроситьЗдравствуйте Ольга! Есть еще один вариант. Запросите у банка расчетные документы, подтверждающие зачисление кредитных средств на Ваш банковский счет. Банк данные документы не представит. Соответственно, доказательств возникновения задолженности нет.
Вы сможете оспорить договор по безденежности.
Также рекомендую к прочтению следующие статьи:
"Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте" Подробнее ➤
"Как выиграть дело о взыскании задолженности по кредитному договору" Подробнее ➤
Спросить
Хотела Всех поблагодарить за ответы и сказать, что мною были написаны письма во все инстанции.
Президенту РФ, Министерство внутренних дел, ПАО Сбербанк и другие. Моим делом занимался даже Центральный банк.
Вчера на кредитную карту мужа были возвращены все украденные денежные средства в полном объёме.
Спасибо Всем!
СпроситьНу, вот Сбер банк прервал операцию. Молодцы, получается Вы не сообщали жуликам пароли, цифры из СМС, да?
Спросить
Ольга вы меня извините но мне кажется вы нас всех здесь сами разводите так как с вами поступили деньги ни как вам не вернутся вы пишите Моим делом занимался даже Центральный банк простите за столь короткое время это на возможно и ещё с периоде когда никто не работает вы нас решили проверить с кто же все же дурак но вдруг я ошибаюсь я рад что вам вернули деньги.
СпроситьЯ бы тоже не поверила, если бы вчера на телефон мужу не пришла смс 900 о том, что деньги возвращены.
Мы не стали сразу радоваться и позвонили на горячую линию Сбербанка и они нам подтвердили, что да деньги вернули, причем и 50 рублей и 50 копеек на зарплатную карту.
Сегодня муж внес недостающую сумму и в понедельник мы закрываем ее, чтобы больше не надеяться на эту удачу.
Что касается развела я Вас или нет, это Ваше мнение и доказывать его Вам конкретно не собираюсь.
Скажу только, что здесь была кража со стороны сотрудников Сбербанка, а не мошенничество, как ранее предполагалось. Я сразу писала, что муж никаких Пинкодов не давал.
Желаю Всем удачи!
СпроситьВы не писали, что пинкодов не давали, Вы указали: "Мы ответили, что ничего не совершаем. Нам пришло смс об отмене операции, но сумму разделили и все равно сняли."
..Ну, раз так, то и хорошо..
СпроситьУ меня мошенники сняли деньги с кредитной карты Сбербанка идёт следствие. Капают проценты. Сейчас я устроилась на работу и мне выдали зарплатную карту Сбербанка. Могут с меня снять зарплату Сбербанк в счёт погашения процентов по карте.
Здравствуйте, да могут снять, вам нужно обратиться в банк и напомнить о том, что идет следствие
Спросить
Могут, во избежании списаний отзовите согласие на безакцептное списание. Возбужденное УД не освобождает от кредитных обязательств.
Спросить
