То есть я могу претендовать на возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Добрый день!

Вопрос на тему защиты прав потребителей:

Мною месяц назад (13.09.15 г.) приобретён мобильный телефон. Вчера обнаружились неполадки в работе (телефон просто выключился самопроизвольно и больше не включается). Сегодня в сервисном центре произвели диагностику – выявлены дефекты в работе процессора или флэш (производственный брак), центр не авторизованный, заключения не выдаёт.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара…»

Считаю недостаток существенным – телефон не работает вообще.

То есть я могу претендовать на возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

На гарантийном талоне, выданном продавцом, указан сервисный центр, который также не является авторизованным, отзывы о центре доверия не вызывают, к тому же этот СЦ (возможно) действует в интересах магазина-продавца некачественной техники.

Могу ли я произвести экспертизу в авторизованном центре (за свой счёт) и на основании результатов требовать возврата денежных средств от продавца, или экспертизу придётся проводить повторно в центре, который выберет продавец?

С уважением,

Дарья