Оказалось, что это не первый случай, когда не выдаются деньги банкоматом и не возвращаются банком.
Две недели назад в своем городе Суджа в банкомате "Россельхозбанк" снимала 5000 рублей. Банкомат денег не выдал и чек тоже, деньги с карточки списались, свиделей нет. Обратилась с заявлением в банк, они сказали, что излишка в банкомате нет. Жду официальный ответ из банка. Оказалось, что это не первый случай, когда не выдаются деньги банкоматом и не возвращаются банком.
Помогите, что дальше делать? Куда можно обратиться с данной проблемой? Можно ли написать жалобу дальше?
Рекомендую обратиться с заявлением по факту мошенничества со стороны банковских работников, обслуживающих банкомат в органы внутренних дел. По Вашему заявлению должны будут провести проверку, а если случай не единичный, то правоохранительные органы не отделаются отписками, а в ходе проверки назначат экспертное исследование. Возможно, кто-то умышленно настроил банкомат подобным образом. Можете также в другом банкомате получить справку о состоянии счета и убедиться, что операция действительно произведена.
Спросить
Проблема снимка денег с банкомата - как разобраться с недостачей средств и получить компенсацию
Проблема с банкоматом Сбербанка - деньги не выданы, но банк отказывается вернуть
Проблемы с банкоматом - что делать, если карточка вышла, а деньги не получены
Проблемы с банкоматом в ВТБ - карточка возвращена, деньги не выданы, как сохранять доверие к банку?
Проблемы с возвратом денег с банкомата - месяцы ожидания и отсутствие справедливости
Проблема с снятием денег с банкомата - списались, но не получены
