Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мошенничество через смс - Затребовать возврат средств от Альфа банка после бездействия

14.10.2015, 18:31
• г. Оренбург

Пришла смс якобы от Альфа банка, там был телефон похожий на тел банка 82800... Позвонил. Они представились сотрудниками банка и развели меня узнав мои пароли к личному кабинету. Затем со своего компьютера перевели с моей карты на другие 2 карты кредитные средства. Поскольку это было на другом компьютере я не видел ход операции, смс от банка о том что деньги списаны не было. Было только предложение, для перевода денег высылаем пароль. Я по истечении трёх часов после факта мошенничества с моей кредитной картой сообщил на горячую линию банка об этом и попросил заблокировать карту. Сказали что деньги якобы уже ушли и чтобы я обратился в полицию

Затем в течении суток с момента кражи подал письменную претензию в банк. Мне было отказано, мол сам виноват раз передал мошенникам свои данные. Я считаю, что оперативно сообщил банку о краже, банк же проявил полное бездействие по защите моих средств.

В полицию я подал в течении суток и уг дело возбуждено. Но что мне делать с банком, сумма большая, возвратить я её не смогу, а проценты через месяц начнут идти Может какое заявление направить в адрес банка, или как применить ст.9 ФЗ-161, или подать на суд за бездействие банка, т.е.какую стратегию выработать с банком по возврату?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Подавайте претензию в банк и жалобу на действия банка в ЦБ РФ.

Спросить

Сергей, когда заходишь в свой личный кабинет в банке в интернете, там каждый раз такое предупреждение, что сотрудники банка никогда не требуют паролей к личному кабинету. Банк не видит, кто дает указание на списание, он ориентируется на пароль и задачу. Списываются средства автоматом. Суд о бездействии банка Вы проиграете. Как бы горько это не звучало. Возбуждение уголовного дела не будет для банка основанием приостановить выплату процентов.

Попробуйте предложить банку реструктуризировать долг. Больше здесь ничего не сделаешь.

Спросить

Банк здесь не виноват. Это дело полиции. Если дело возбудили, просто ждите результата. Если полиция сработает профессионально, то деньги вам вернут.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России