Возможно ли обменять при таких притензиях телефон?

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом О защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Настоятельно рекомендуем, в случае если продавец будет настаивать на экспертизе, не отдавать товар заранее, а принести его на экспертизу и лично присутствовать при проведении экспертизы.

Если претензию не удовлетворят, обращайтесь к мировому судье по месту жительства.