Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврата денег за б/у телефон, приобретенный без предупреждения о состоянии

20.10.2015, 21:29
• г. Нижний Новгород

Приобрела телефон, который оказался Б/У. Продавец меня об этом не проинформировал.

В ходе эксплуатации стала западать кнопка блокировки, а также дисплей стал плохо работать. Отнесла в СЦ. Вскрыв телефон, мастер сказал мне, что он восстановленный, чему свидетельствовало огромное количество заводских наклеек на деталях. Так как ремонт дисплея затянулся (мастер никак не мог установить причину проблемы из-за того, что телефон уже был ремонтирован ранее), я забрала телефон из СЦ. Дисплей сейчас не работает совсем. В СЦ мне сказали, что заключение о том, что товар вторичка, могут дать только в авторизованном СЦ. Придя туда, мне сказали, что дать такое заключение они мне не могу, а что могут только принять товар по гарантии, проведут оценку гарантийный это случай или нет. Я телефон отдавать не стала, т.к. мне нужно было лишь заключение о том, что телефон б/у.

Собираюсь писать претензионное письмо в магазин с требованием вернуть мне деньги.

Какова вероятность того, что я получу деньги назад?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

100 процентов, если будет заключение экспертизы.Обратитесь в Роспотребнадзор, если откажут и также в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Без заключения эксперта шансов у Вас мало.

Спросить

При грамотном составлении претензии вероятность 100%.

Спросить

На претензии никто не реагирует сейчас.

В суде экспертизу заявлять и взыскивать все расходы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги