Пропажа денег с карты Сбербанка - потеря смс-оповещений, переводы на чужие карты и отказ банка в возврате. Как вернуть деньги?

18.10.2015, 22:47

• г. Волгодонск

Обнаружила пропажу денег с карты Сбербанка. За несколько дней до этого перестали приходить смс оповещения мобильного банка. Разбираясь в банке обнаружили перевод денег на мой мобильный номер телефона и на карты неизвестных мне людей. Банк объяснил, что операции якобы совершались с моего согласия и я их подтверждала пин-кодами, поэтому в возврате денег отказали. Что я могу ещё сделать для возврата своих денежных средств?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

18.10.2015, 22:50,

г. Ставрополь

---обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ мошенничество. в отношении неустановленного лица.

Спросить

Адвокат

Кадыров Р.О. 4.9

18.10.2015, 22:52,

г. Санкт-Петербург

В данном случае необходимо:

1. Немедленно заблокировать карту, с обязательным уведомлением банка о незаконном снятии денег с карты (срок - не позднее следующего дня, следующего за днем получения уведомления от банка о совершенной операции). Обязательно сохранять доказательства уведомления банка.

2. Добиваться возбуждения в полиции уголовного дела и признания себя потерпевшим в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшим.

3. Обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы, снятой с карты.

4. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59