Обман продавца в магазине Евросеть - как защититься и вернуть деньги за ненужные аксессуары?

24.10.2015, 13:31

• г. Великие Луки

Произошел этот случай в г.Великие Луки, Псковской области, в магазине Евросеть, расположеному в ТЦ Апельсин. При покупке телефона в магазине Евросеть предложили приобрести к нему аксессуары. При оплате попросили оплатить аксессуары наличкой, а сам телефон картой (чтобы начислили бонусы от Сбербанка). Все хорошо. Спустя месяц пошла с подругой в другой салон Евросеть, нам предложили ту же модель телефона, что я покупала, оказалось, что чехол идет в комплекте, т.е включен в стоимость телефона. А с меня за этот чехол взяли почти 700 рублей. Придя домой, изучила чеки досконально и узнала, что ни по одному из чеков чехол не проходит. Рассказав свою историю многим знакомым, узнала, что в том салоне постоянно обманывают на деньги покупателей. Мне не жаль выкинутых 700 рублей. Но хотелось бы узнать, смогу ли я как то наказать обманщика продавца?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

24.10.2015, 13:35,

г. Санкт-Петербург

подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:

3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;

пятница - с 12.45 до 16.00.

Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.

3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.

Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.

Спросить