Права потребителя - возможность отказаться от товара и получить возврат денег

Является ли нарушением. Ответ без подписи имени и фамилии и сам ответ.

Добрый день!

Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! По указанной проблеме сообщаем:

согласно абз. 8 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара, а именно неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени

• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, на данный момент отсутствуют основания для удовлетворения Вашего требования.

Jp.go.spb,

Компания Юлмарт,

mailto: Jp.go.spb@ulmart.ru