Имею ли я право требовать возврата денег за товар, который не отвечает моим требованиям?

10.09.2009, 11:09

• г. Челябинск

Хочу обратиться к Вам со следующим вопросом:

в магазине бытовой техники мной был куплен пылесос, который не очень понравился мне по своим "чистящим" качествам, я обратилась с письменным заявлением к директору магазина (через 10 дней после приобретения), попросив вернуть деньги за товар, качество которого меня не устраивает! В ответ получила отказ.

Имею ли я право требовать возврата денег за товар, который не отвечает моим требованиям? И ещё, при покупке нам выдали товарный чек, в котором нет подписей продавца и покупателя, хотя по форме они предусмотрены!

Что можете посоветовать?

Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

10.09.2009, 11:36,

г. Санкт-Петербург

Надо писать новую претензию и поскольку случай небесспорный надо требовать проведения независимой экспертизы в вашем присутствии.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Николаев Д.К. 5.0

10.09.2009, 11:41,

г. Москва

Уважаемая Татьяна! Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.В соответствии с п. 11 этого перечня не подлежат обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)".

Пылесос - электробытовая машина. При его исправности он обмену не подлежит.

С уважением, Дмитрий Константинович.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59