Проблемы с новым телефоном из Евросети - запрос на возврат или замену

Купила в евросети телефон. Через некоторое время обнаружилось, что в нем некорректно работает датчик приближения и при разговоре телефон живёт своей жизнью. Отнесла в Евросеть, т.к. прошло больше двух недель, взяли у меня его на ремонт. Через месяц вернули, поменяли ПО и сделали проверку качества.

Через пару дней выяснилось что все недочеты осталис. Я снова отнесла в Евросеть, просила поменять или вернуть деньги, на что мне ответили, т.к. в первый раз механический ремонт не проводился они могут только снова взять его в ремонт. Сдала. На 46 день пришла в салон, мне сказали что отправляют заявку на обмен, приходить завтра.

На следующий день выяснилось что телефон мой давно лежит у них отремонтированный и мне якобы приходило СМС и звонили мне, но я не брала трубку. Ни СМС ни звонков не было. В телефоне поменяли плату и изменился IMEI поэтому они не могли его найти. Ладно. Забрала телефон, принесла домой, а в нем нет приложения камера и с заряднкой батареи полная беда. За 15 минут он заряжается полностью и держит заряд только пол часа в режиме покоя.

Что мне делать теперь?

Пойду писать претензию и требовать возврат денег, но они сдадут его на экспертизу. Хочу присутствовать на ней, но проходит она не в нашем городе, а у меня грудной ребёнок, выехать я не могу. Могу я требовать проведения экспертизы у нас в городе? И сколько мне ждать если они всё-таки заберут его на экспертизу без моего присутствия? Какие мои действия?