Интернет-магазин magnitola.bz не возвращает деньги и не поставляет товар - как решить проблему?

05.11.2015, 20:34

• г. Москва

В интернет магазине magnitola.bz 26.10.2015 оплатил магнитолу на сумму 33.900.

Предварительно перед оплатой созвонился что бы уточнить наличие.

Сказали что все есть, оплачивайте через сайт, 27.10 к обеду все привезем.

В итоге 27.10 позвонили, и сказали что магнитола осталась одна, и она битая. Упорно предлагали взять другую. Я отказался, и прошу до сих пор вернуть деньги на карту обратно. Спустя 11 дней и десятков звонков я слышу только ЗАВТРА, ВСЕ БУДЕТ ЗАВТРА. Что делать?

Ведь не товара, ни денег.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

05.11.2015, 20:41,

г. Темрюк

Необходима письменная претензия на возврат денег и взыскание неустойки согласно норм ЗоЗПП.

Спросить

Юрист

Русакович А. А.

06.11.2015, 16:52,

г. Москва

Пишите им претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru примерно такого содержания:

Мол, я тогда-то купил у такого-то юридического лица такой-то товар и перечислил на его расчётный такую-то сумму в качестве предоплаты. Такой-то товар мне должны были доставить тогда-то. Однако до сих пор товар его не доставили. Прошу в десятидневный срок перечислить сумму, уплаченную за непоставленный товар. Кроме того, прошу выплатить сумму неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока предварительно оплаченного товара (за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара в пределах суммы предварительной оплаты товара) согласно п. 3 с. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в таком-то размере (посчитайте сами). Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт (реквизиты)

Подождите две недели. Если не ответят или ответят отказом - в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59