Вопросы по возврату денежных средств за щенка с пороком и требования женщины о большей компенсации.
Я начинающий заводчик собак породы померанский шпиц. В феврале 2015 г у меня родился первый помёт щенков от титулованных производителей с шикарной родословной (сертификаты Чемпион у родителей имеется) В апреле щенки были активированы. Каждому даны документы (у некоторых выявлены определённые недостатки и отражены в общепомётной карте и в щенячьей метрике). Мною были выложены объявления о продаже щенка – кобеля в интернет ресурсах. На актировке он был не отбракован. (т.е. без пороков) Щенком интересовались многие. Одна женщина меня заинтересовала. Я ей высылала родословную щенка, по мере роста собаки высылала фото, показывала по скайпу. Основное её требование было, чтобы щенок был здоров, красивый и весом до 2200 гр. Она зарезервировала щенка, согласилась на оплату доставки щенка из Архангельской области в Сочи (10 тыс. руб). Я лично привезла щенка на самолёте. При передаче щенка было отмечено, что щенок без недостатков (покупатель это заверил подписью). Был подписан двухсторонний договор купли –продажи щенка и акт передачи щенка. По истечении 3,5 месяцев (т.е. в данное время) покупатель сообщила мне, что щенок – крипторх (т.е. в мошонке 1 яичко, второе в брюшной полости). И приписка «Я этого так не оставлю! ». Волнуюсь по поводу сказанных этих слов. Я проконсультировалась с ветеринарным врачом и руководителем клуба, где активировался щенок. Да, такое может быть («гуляющее яичко») довольно частое явление. Я предложила вернуть покупателю 25% от стоимости щенка (т.к выявился дисквалифицирующий порок) это разница для щенка пэт класса (т.е. не для разведения). Сегодня она прислала письмо, что ей сказали кастрировать щенка. Назвала сумму операции 6000 руб (для нашего города сумма кастрации 3000). Я согласилась оплатить операцию по факту (прислать фото, заключение ветеринара и квитанцию об оказании услуги). Но рекомендовала сделать операцию через полгода-оптимальный возраст для кастрации. Попросила выслать заключение ветеринара, его телефон и фото щенка (конкретно паховой области). Покупатель не согласна с моими предложениями, уверяя меня в том, что я должна вернуть гораздо больше.
Подскажите пожалуйста, правильны ли мои действия по возврату 25% от стоимости щенка, за обнаруженный спустя 3,5 мес порок.? Имеет ли право эта женщина требовать с меня гораздо больше 25%.? Что она может предпринять против меня и к чему мне готовиться.?
С уважением!
Все зависит от условий договора, смотрите порядок расторжения или условия компенсации. Из ваших слов, вы предлагает от себя сумма, что могли бы и не делать, если иное не предусмотрено договором.
СпроситьЕсли Вы продавали щенка лично, ни как предприниматель или ООО, то для решения конфликта покупателю нужно будет обратиться в суд о месту Вашего жительства. Если же продажа была как от предпринимателя, тогда вступает в действие закон "О защите прав покупателей" и покупатель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
В дальнейшем все детали уже решаются в суде с представлением доказательств. В том числе и доказательств здоровья щенка, его недостатков.
Само же подписание акта передачи, с указанием что нет недостатков, не может служит бесспорным доказательством качества щенка.
Вам следует обратить внимание на то, что такое заболевание могло возникнуть после продажи, и на момент продажи щенок был здоров.
Если удастся такое доказать, Вашей вины не в чём нет.
А пока Ваша позиция правильна, что Вы требуете подтверждающие документы, но в любом случае для возврата части денег нужна претензия от покупателя с указанием что он желает.
Спросить