Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Клиент требует возмещение затрат после утверждения экспертизы о поддельном масле - как поступить в данной ситуации?

09.11.2015, 14:08

• г. Новосибирск

Две недели назад клиент приобретал моторное масло у нас в интернет-магазине. Ровно через 2 недели приходит с пустыми канистрами и говорит, что масло залил в двигатель. Но почему-то смутила цена и решил на всякий случай сделать независимую экспертизу остатков. Купил в магазине еще канистру, которая по его словам была значительно дороже и была оригинальной. И отправил все это дело на экспертизу. Экспертиза показала, что наше масло якобы поддельное, а то, которое он купил в другом месте - оригинал.

Теперь клиент требует вернуть деньги за масло + деньги за экспертизу + прочие расходы. Итого получается круглая сумма, которая в несколько раз больше стоимости самого масла. Что посоветуете предпринять в таком случае? Лично мое мнение, что человек просто хочет срубить денег. Ведь нет никаких гарантий, что на экспертизу уехало именно наше масло, а не другое. Ни свидетелей, ни кого не было при покупке.

Общался с поставщиками - готовы к любым проверкам и в качестве своего масла уверены.

Что делать?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

09.11.2015, 14:09,

г. Ростов-на-Дону

Такие вопросы решаются только в судебном порядке. Думаю вы сможете в суде отстоять качество вашего продукта.

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

09.11.2015, 14:09,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Пусть идет в суд, а в суде заявляйте о проведении независимой экспертизы

Спросить

Юрист

Костикова Н.С. 4.5

09.11.2015, 14:16,

г. Новосибирск

Здравствуйте. Сделайте независимую экспертизу из емкостей с маслом такой же марки, которую он покупал.

Спросить

Юрист

Шульга Л.А. 4.7

09.11.2015, 23:43,

г. Новосибирск

Здравствуйте. Сейчас ничего не делать. Когда все же подаст иск в суд обращайтесь к грамотному юристу. Скупой платит дважды. Это дело не так просто, как кажется на первый взгляд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует возмещение затрат после утверждения экспертизы о поддельном масле - как поступить в данной ситуации?

Новосибирск - онлайн услуги юристов