Отказ официального дилера на замену автомобиля - что значит невозможность использования товара и как защитить свои права?
₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Прошу разъяснить следующую фразу 18 статьи закона "ЗПП". Автомобиль был куплен у официального дилера. В течении первого года гарантии автомобиль ремонтировался по гарантии более 30 дней. По различным причинам пять раз по одному дню и после этого была обнаружена неисправность при которой эксплуатация транспортного средства запрещена "Правилами дорожного движения".На основании "Правил дорожного движения" мы не имели права пользоваться автомобилем 29 дней (с момента обращения на СТО до момента выполнения ремонтных работ) и 5 дней по причине других гарантийных ремонтов. На основании нижеизложенной части Закона "ЗПП" мы имеем право на замену товара-"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

•...

•нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

•невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Официальный дилер отказывается выполнить требование замены автомобиля обосновывая отказ тем, что во время 29 дней мы пользовались автомобилем. Фактически в течении 29 дней мы несколько раз приезжали на СТО для проведения ремонтных работ поэтому показания спидометра изменились в сторону увеличения. Что значит фраза "невозможность использования товара"? Правомерен ли отказ дилера? Как быть тем гражданам которые живут на удалении 500 километров от официального дилера?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Добрый день.

К сожалению, вы действительно пользовались транспортным средством, да еще и нарушали ПДД. Вы должны были либо оставить автомобиль у диллера на ответственное хранение, либо транспортировать его на эвакуаторе. А так как вы на нем приезжали и уезжали - значит пользовались. И эти 29 дней не могут быть зачтены.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите Претензию дилеру. Дайте им срок на рассмотрение претензии- 1 месяц. Если они ответят отказом или не ответят на нее обращайтесь в суд.

Гос. пошлиной такое заявление не облагается, а закон в данном случае на Вашей стороне.

Спросить

Здравствуйте, Сергей, фразу "невозможность использования товара" следует понимать, исходя из буквального значения слов этой фразы, что означает неиспользование товара. Вам в данном случае надо доказать, что Вы не использовали автомобиль более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока. Получается, автомобилем Вы пользовались, приезжая на СТО, вследствие чего фраза "невозможность использования товара" на Ваш случай не распространяется. И отказ вполне правомерен. Вот если бы Вы приехали на СТО на другой машине либо Ваш автомобиль находился бы на СТО более 30 дней в совокупности и Вы не могли бы им пользоваться, т.е. ездить, тогда отказ дилера не был бы правомерен.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемый Сергей!

Выход один - обращаться за защитой своих прав в мировой суд по месту расположения дилера.

Удачи, РК

Спросить

Забыл сказать что на "нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара" дилер тоже отреагировал отказом. Как быть с этим отказом?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 987 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
695
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 357 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
437
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
283
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.5 49 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 166 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 929 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 627 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
4.9 22 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Ульяновск
Журавлёва М. Ю.
4.8 57 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 11 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 2 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Искибаева Е.Ю.
4.7 15 455 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 855 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 88 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 375 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё