Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за путевки в Египет согласно статье 14 ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации

09.11.2015, 16:17
• г. Москва

Возврат денег за путевки в Египет.

Должны были 11 ноября лететь в Египет. Сейчас сделать это невозможно. Туроператор предлагал тур в другую страну. В связи с ограничением выезда (2 человека) за территорию РФ разрешение было получено на выезд только в Египет. Заморозка средств на дальнейшие туры нас не устраивает. Как вернуть деньги? Можно ли воспользоваться ст 14 ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Уважаемый Евгений , можно решить вопрос о возврате денежных средств и в данной ситуации туроператор вам не имеет право отказывать. Есть ряд уточняющих вопросов к вам

Спросить

Евгений, ст. 14 ФЗ в данном случае применима. Также на Ваши взаимоотношения с турагентством распространяется Закон "О защите прав потребителей", что освобождает Вас от уплаты госпошлины в суде и позволит взыскать в судебном порядке штраф и неустойку.

Вам необходимо подготовить письменную претензию, направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если денежные средства Вам не вернут в течении 10 дней - обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России