11.15г куртку возвращают чистую, стираную с претензией, что магазин не выявил никаких дефектов.
Здравствуйте! 10.10.15г. приобрела в магазине зимнюю куртку. при эксплуатации обнаружился дефект в виде попадания снега на куртку остаются пятна-разводы. 05.11.15г написала претензию на возврат полной стоимости или обмен. акт составили, приняли. 09.11.15г куртку возвращают чистую, стираную с претензией, что магазин не выявил никаких дефектов. я куртку забрала, написала в претензии что не согласна с ними, и подаю на экспертизу. приехала к эксперту, он мне сказал, что доказать они не смогут что куртка стираная. пятен-разводов нет на что им опираться делать экспертизу. подскажите пожалуйста что делать? обратиться по защите прав потребителя, помогут ли они мне?
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация