Отказ перевозчика в оперативной связи с водителем - как защитить свои права и где обратиться
Оставила телефон в такси. На выходе из машины обнаружила пропажу. Позвонила диспетчеру с заявкой об утере. Диспетчер отказалась связываться с водителем. Менеджер перезвонил только на следующий день, сообщив, что телефон не находили. Водитель передал, что после меня были заявки, и возможно его кто-то забрал, несмотря на то, что звонить я стала еще когда машина не отъехала даже на 5 метров, а звонок у меня громкий. Сначала гудки шли, потом сигнал пропал. Могу ли я предъявить что-либо фирме перевозчику за отказ оперативно связаться с водителем, когда еще был шанс вернуть собственность? В какую инстанцию можно обратиться по этому вопросу?
Здравствуйте, Елена.
Для начала в письменном виде обратитесь в компанию-перевозчику с заявлением о возврате потери. Обязательно (!) опишите, что был звонок диспетчеру и ответный звонок диспетчера на следующий день. После получения письменного ответа пишите мне - напишу дальнейшие действия.
С уважением.
Спросить
Через несколько минут после выхода из такси обнаружил что забыл вещи в машине. Позвонил диспетчеру там сказали что водителя нет на их радаре по рации он не отвечает а телефона водителя у диспетчера нет. Дали телефон менеджера такси. Дело было в субботу, а менеджер работает только по будним дням. В понедельник позвонил менеджеру. Менеджер отказался представиться сообщил что к делу это отношения не имеет. Я сообщил о забытых в такси вещах. Менеджер нашел в базе машину и водителя и сказал подождать до вечера и что водитель перезвонит. Вечером водитель не перезвонил, я позвонил менеджеру опять, тот сказал что у водителя вещей нет. Что делать в этой ситуации?
Выполнена перевозка. Оригинал с отметками грузоотправителя и грузополучателя есть. Договор-заявки у меня нет ни с грузоотправителем, ни с диспетчером-посредником. Есть договор на эту перевозку у диспетчера-посредника с Грузоотправителем. В ТТН в пункте перевозчик указаны данные диспетчера-посредника, при этом использовалась моя машина и мой водитель, данные моего водителя и моей машины указаны в ТТН. грузоотправитель оплатил перевозку диспетчеру. Диспетчер не оплачивает мне перевозку. Кому я могу предъявить иск?
Это нужно доказать, так как нет договора.
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
© КонсультантПлюс, 1992-2015
СпроситьОставили телефон в такси, по истечении 5 минут начали звонить в службу, диспетчер связался с водителем. Водитель сообщил, что в машине телефона нет. Других пассажиров за это время он не смог обслужить. В такси телефон был при мне, так как я разговаривала по нему. Выйдя с машины я его не обнаружила, а водитель успел уехать. Имею ли я основания обратится в полицию?
Я забыла телефон в такси, только такси отъехало я позвонила диспетчеру и сообщила о потере. ОДнако такси не вернулось, ждала и звонила 15 минут. Сначала мне говорили, что не могут с таксистом связаться, а потом, что телефона он не обнаружил. Первый раз когда я звонила на свой номер он был доступен, потом нет. Сразу же поехала в отдел и написала заявление, номер такси указан. Есть ли шанс, что телефон вернут? И что еще можно сделать?
Старший диспетчер замещает на время отпуска диспетчера (график сутки-трое) . Оклад старшего диспетчера 21300, а во время замещения (дни по его графику пятидневки + по графику диспетчера) в итоге получилось меньше 21300 (если бы старший диспетчер работал только по своему графику пятидневки). Какую можно сделать доплату старшему диспетчеру на разницу до его оклада?
Можно доплатить за расширение зоны обслуживания или увеличение объема работы (ст. 60.2 ТК РФ).
СпроситьЯ оставила телефон в машине такси, тут же позвонила на телефон, сначала звонок проходил, а потом стал недоступен, быстро позвонила в такси, мне ответили что свяжутся с водителем и уточнят. Через некоторое время перезвонили и сказали что телефона нет. Но я же помню что его оставила ( ( (Что делать? Заранее спасибо.
Добрый день!
Вы уже никак не докажете вину таксиста, по емей можно найти телефон если была кража
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
СпроситьВыронили в такси телефон, диспетчер отказался связаться с водителем по горячему следу и не вернул машину на адрес, дали другой номер телефона, куда обращаться, но только на следующий день... далее вожитель не признает факт находки, геолокация включена что делать..
куда обращаться, но только на следующий день... далее вожитель не признает факт находки, геолокация включена
Добрый день! В таком случае Вам необходимо обратиться с заявлением в отдел полиции.
СпроситьЗабыла телефон в такси (положила на сиденье), тут же позвонила диспетчеру, где мне отказали дать номер таксиста для того, чтобы связаться с ним и вернуть свой телефон по горячим следам. Звоню на свой, гудки идут, после 3 го звонка мой телефон оказался отключен. Заявила в полицию. Таксиста опрасили, сказал, что не видел телефона и последующие пассажиры тоже. Как быть? Имела ли право диспетчер так поступить? В полиции сказали диспетчер никому ничего не должен!
Светлана обратитесь с письменным заявлением в полицию, а в случае отсутствия надлежащего реагирования, обжалуйте бездействе в прокуратуру в порядке ст. 10 Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1.
СпроситьСветлана, Ваше обращение в полицию вполне правильное решение. Телефон найдут в любом случае, достаточно будет его включить повторно. Сам дважды так обращался в полицию по факту утери телефона, два раза его мне находили в короткое время. Диспетчер действительно не должна была предоставлять вам номер телефона водителя, но обязана была соединить Вас с ним.
Спросить
Нужно подать заявление на бездействие диспетчера. Это не совсем ответ на ваш вопрос, но алгоиитм должен быть таким.
СпроситьСитуация следующая. Я оставила телефон в такси, ехали мы с ребенком (6 мес) из поликлиники, он у меня уснул и с ним спящим мы сели в машину, телефон был в руке, т. к. позвонили с такси и продиктовали номер машины, телефон я положила на сидение, расплатилась с водителем, доехали до дома, ребенок всю дорогу спал на руках, мы пришли домой пока его раздели и положили как положено, в общем пропажу заметили через 30 мин. позвонили в такси, они сказали что свяжутся с водителем, потом мы им перезвонили, они говорят что водитель не берет трубки. Звонили весь день и в такси и на свой телефон, гудки сначала шли, потом его выключили. Прошло два дня, такси теперь не берет трубки с наших с мужем номеров.
Можно ли на них подать в суд? заявление в полицию о пропаже мы подали.
В суд обращаться смысла нет, как вы докажете, что телефон присвоил водитель? Ждите проверку полиции, если будет отказ в возбуждении уголовного дела - обжалуйте его.
Спросить
Да, можете подать в суд, но суд в любом случае будет опираться на данные расследования.
СпроситьБуквально час назад телефон был оставлен в такси - позвонили диспетчеру, он нас соединил с водителем. На все вопросы - водитель отвечал "нужно было звонить раньше". Свое ФИО назвать - отказался. Уверенность в том, что телефон был оставлен в такси ~ 100 процентов, ибо ехали со знакомым вдвоем и всю дорогу телефон был на виду. Номер/марку машины - помним. Забыл упомянуть.. до связи с диспетчером пытались позвонить на утерянный телефон 2 раза, были гудки - затем сброс. После второй попытки - телефон выключили. Уже заблокировали сим-карту. Уточните пожалуйста, как действовать грамотно в данной ситуации?
