Как ИП Самус В.В. нарушил договор возмездного оказания информационно-справочных услуг, оставив клиента без жилья
Мне необходимо было снять жилье. Я обратилась в ИП Самус В.В. Со мной был заключен договор возмездного оказания информационно-справочных услуг № 10/10/1 от 10 октября 2015 г. Согласно данного договора Исполнитель обязан был предоставить информацию по сдаче внаем с периодичностью 1-раз в 15 календарных дней в городе Курске домов и (или) трехкомнатных квартир в Центральном Округе г. Курска. Согласно акта приемки оказанных услуг № 1 от 10 октября 2015 г. , подписанный мной в 14 ч. 40 мин. мне были предоставлены три адреса с телефонами собственников, которым нужно было позвонить в 16 ч. 00 мин., 17 ч. 00 мин., 18 ч 30 мин. Однако, при обзвоне собственников выяснилось, что по двум из предоставленных адресов дома уже по состоянию на 10.10.2015 г. уже сданы, а по третьему адресу в доме нет удобств, что не соответствовало требованиям к арендованному жилью, оговоренным при заключении договора. По акту приемки оказанных услуг № 2 от 11.10.2015 г. , подписанного в 10 ч. 00 мин. необходимо было обзвонить собственников в 15 ч. 30 мин. и в 18 ч. 30 мин. По одному адресу жилье не сдавалось, а по другому адресу не соответствовало требованиям. Далее до окончания действия договора (срок договора 15 дней) предлагалось еще несколько вариантов, которые тоже не подошли. По окончании действия договора мною была написана претензия на имя Самус В.В., в которой я предъявила требования о возврате денежных средств, так как услуга была выполнена не качественно. В ответе было сказано, что мы до Вас только доводим информацию по сдаче внаем, а не заселяем, хотя при заключении договора администратор Евгения убеждала, что со мной будет проводиться работа до факта заселения. Также при подписании договора мне был вручен бланк (стоимостью 1000 рублей) договора найма, который я должна буду заключить при заселении с собственником. Меня уверили, что собственники знают об этой услуге. А на самом деле оказалось, что меня никто и не собирался заселять, а просто предоставили первые попавшиеся адреса из интернета, даже не проверив их актуальность. Я считаю, что мои права как клиента, были нарушены. Я потеряла и деньги и время, так и не получив результат. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.
СпроситьИрина, вам стоит обратиться в суд (на ваш выбор: по месту регистрации ИП или вашей регистрации) в порядке защиты прав потребителя.
И взыскать с нарушителя уплаченные деньги + компенсацию убытков (если такие были и Вы сможете их доказать).
Удачи Вам.
СпроситьВзыскать в суде стоимость услуг маловероятно, только пишите жалобу в Роспотребнадзор
СпроситьЮристы ОнЛайн: 42 из 47 429 Поиск Регистрация