Дубленка была куплена два месяца назад и ранее никакой обработке не подвергалась.

18.04.2003, 16:30

• г. Москва

Я задавала Вам вопрос № 85591, но ответа так и неполучила. Я задаю Вам вопрос еще раз и очень прошу Вас ответить.

Моя дочь сдала в химчистку "Диана" дубленку голубого цвета с рисунком (под "вареную" джинсовку). Дубленка была куплена два месяца назад и ранее никакой обработке не подвергалась. Дочь подписала договор (не посмотрев) о возможной деформации, усадке и невозможности восстановить первоначальный цвет. Но результат превзошел все ожидания. Дубленка была испорчена полностью, т.к. кроме того что дубленка поменяла цвет с голубого на грязно-серый, у нее кусками пропал рисунок (на спине остался, а спереди и на рукавах полностью пропал). Вернуть деньги за испорченную вещь в химчиске отказываются, мотивируя тем, что "мы Вас обо всем предупредили, технологический процесс не нарушали, обращайтесь в магазин или фирму-изготовитель". Чек на дубленку не сохранился. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Возможно ли выиграть такой процесс в суде?

С уважением, Татьяна Борисовна. Г.Москва.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Ведерников В.В. 4.9

18.04.2003, 18:19,

г. Москва

Уважаемая Татьяна Борисовна! Согласно ст. 36 Закона "О защите прав потребителей" химчистка обязана была предупредить Вас о возможных негативных последствиях. И если Вы были предупреждены о некотором изменении цвета, а дубленка оказалась испорченной капитально, то в соответствии со ст. 17 Закона Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Госпошлина по таким искам не уплачивается. Хорошо если у Вас есть фото дубленки до порчи, или Вам удастся сделать фото в магазине, где ее купили. Отсутствие чека на дубленку несколько осложняет дело - придется косвенными методами доказывать ее стоимость (предоставлять каталоги, приводить свидетелей и пр.). В соответствии со ст.29 упомянутого закона вы вправе требовать полного возмещения ущерба от химчистки. Напишите претензию и направьте ее заказным письмом с уведомлением, которе сохраните для суда. За невыполнение требований потребителя химчистка еще уплатит Вам 3 процента в день с даты получения претензии. Желаю успеха.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дубленка была куплена два месяца назад и ранее никакой обработке не подвергалась.

Москва - онлайн услуги юристов