Неизвестный кредит в альфа-банке - подделанный договор и незаконные действия. Как защититься?

Вопрос заключается в следующем. На мою супругу незаконно оформлен потребительский кредит в альфа-банке. О кредите мы узнали после звонков из альфа-банка, после чего решили вплотную заняться данным вопросом. Выяснилось следующее. 29.03.2015, в воскресенье, она ходила на косметические процедуры, по настоянию косметологов взяла с собой паспорт. Какое-то время паспорт находился у сотрудников косметологов. После проведения процедур ей дали чемоданчик с косметическим набором - как они уверили, в подарок. За процедуры она платила 2000 рублей в конце апреля, тогда же она и обнаружила в данном салоне кредитный договор на своё имя. Отдавать договор данные граждане в добровольном порядке отказались, ей пришлось изъять его силой. Как выяснилось - все подписи от имени моей супруги на данном договоре и других документах подделаны. Мы обратились к адвокату, написали заявление в альфа-банк с просьбой предоставить копии кредитного договора. Копии получили, подписи на них от имени моей супруги так же подделаны. Мы написали претензию в альфа банк, получили на неё отрицательное решение. Просьбу предоставить письменный ответ банк проигнорировал. По совету адвоката мы составили заявление в полицию, ждём ответа. Всё это время не прекращаются звонки на сотовый телефон супруги и на домашний телефон. Звонящие представляются сотрудниками альфа-банка и задают один вопрос - когда мы оплатим долг. Все объяснения о том, что кредит оформлен незаконно в отсутствие моей супруги, игнорируются, звонки продолжаются. Теперь сотрудники банка грозятся передать наше дело коллекторам. Пожалуйста, подскажите, что нам делать дальше?