Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заклепкой на пуховике - как разрешить ситуацию с покупкой

17.11.2015, 09:39
• г. Уфа

06.09.2015 г. купила пуховик. Носила его 2 раза начиная с 01.11.2015 г. Сломалась заклепка на застежке. (модель такая: есть молния, и сверху ещё затягивается на заклепку, а в районе воротника только на заклепку.) к бирочке дополнительную заклепку не приложили. Написала претензию с требованием вернуть деньги и отнесла вместе с пуховиком в магазин 06.11.2015 г. На моем экземпляре написали, что приняли на рассмотрение. Через 4 дня позвонили и предложили либо они заменят эту заклепку, либо я могу выбрать другой пуховик. Деньги они не возвращают по такой мелочи. Я отказалась. Тогда менеджер сказала, что напишет ответ на мою претензию. Ответ жду до сих пор. Что делать? И действительно это мелочь и они правы в том, что не хотят вернуть мне деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Ждите 10 дней со дня принятия претензии и можете подавать в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России