Возник вопрос в сбербанке. Банк по моему обращению произвел проверку, и да ответ, что по работе его работника никаких нарушений нет. Но деньги та у меня куда то делись. Могу ли я потребовать показать запись видеонаблюдения момента своего обслуживания в банке.

Добрый день! безусловно можете запросить запись видеонаблюдения

Возможно ли потребовать показ видеозаписи обслуживания в Сбербанке для разрешения проблемы с пропажей денег?

Законность снятия денежных средств со счета в другом банке без участия судебных приставов

Вопрос такой: законно ли один банк снимает денежные средства со счета в другом банке без судебных приставов, но по судебному приказу? Конкретно банк Хоум Кредит Финанс подал на меня в суд на взыскание денежных средств, суд в одностороннем порядке вынес положительное решение. Исполнительный лист передали судебным приставам, но через некоторое время банк ХКФ отозвал исполнительное дело у судеьных приставов, т.е.у суд. приставов ко мне нет никаких претензий. Но со счета в сбербанке деньги продолжают снимать и заблокировали все мои счета. При обращении в сбербанк и написании мною претензии, банк отвечает что все вопросы к ХКФ. Насколько мне извесно деньги со счета в сбербанке могут снимать только гос. учреждения и гос. ограны. Вот и возник вопрос заканно ли Сбербанк передает мои денежные средства банку Хоум Кредит Финанс, минуя при этом судебных приставов. Заранее благодарна за ответ!

Читать ответы (3)

Молчание банка - как ускорить ответ и снять обременение после подачи претензии по украденному паспорту

Прошло 1,5 месяца с момента подачи претензии в банк по поводу взятого кредита по моему украденному паспорту. Банк молчит, на личное обращение, когда будет официальный ответ и снятие обременения - ответ ждите до 3 месяцев, идет проверка. Возможно ли с моей стороны какие либо дополнительные обращения для ускорения ответа Банка?

Читать ответы (1)

Сбербанк продлевает срок обработки моего запроса, создавая проблемы с рефинансированием

В 2012 г.Я оформил кредитную карту сбербанка.04.04.2018 г. я обратился в сбербанк с обращением чтоб моя кредитная карта отразилась в бюро кредитных историй, чтоб могли видеть другие банки. Хотел рефинансировать с помощью другого банка. Там было спецпредложение для меня под меньший процент. Сбербанк посылает сообщение, что банку требуется дополнительное время, срок обработки обращения продлен до 11.04.2018 г.. Сегодня, т.е.опять банк посылает сообщение, что банку требуется дополнительное время, срок обработки обращения продлен до 17.04.2018 г. Спецпредложение другого банка для рефинансирования действует до 17.04.2018 г. Могу ли я что-то предпринять к сьербанку.

Читать ответы (1)

Как разрешить спор по поводу неначисления денег на карту другого банка после перевода через Сбербанк онлайн?

У меня такая ситуация, 22.10.2015 с карты сбербанка я переводил деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн, с карты сбербанка деньги списали, а на карту другого банка деньги не поступили. После моего заявления в сбербанк о возвращении денежных средств мне пришел ответ что деньги на счет другого банка поступили и выдали мне платежное удостоверение. Далее я обратился в банк в который я переводил деньги, написал заявление на розыск денежных средств и приложил документы которые выдали мне в сбербанке. 19.11.2015 я получил ответ из банка в который я переводил деньги. Ответ был таков-Денежные средства в Банк не поступали. Просьба предоставить официальный документ от Банка-отправителя, что денежные средства не были возвращены. Далее я взял в Сбербанке выписку со своего счета карты и предоставил его в тот банк куда переводились деньги. Ответ банка-эта выписка не является для них официальным документом. Подскажите пожалуйста что мне делать дальше в этой ситуации? С Уважением, Павел.

Читать ответы (1)

Задержка перевода через Сбербанк Онлайн - Как разобраться и решить проблему?

Помогите разобраться в ситуации. Произвел оплату кредита через сбербанк онлайн, прошло уже 4 дня, но до банка получателя деньги не дошли. За 2 дня до этого делал пробный платеж (10 руб, для проверки работы счета), деньги дошли в течении суток. Звонил по горячей линии в оба банка, ответ сбербанка-все отправлено, ответ банка получателя-деньги на счет не поступали. Так же банк получатель сообщил, что уже начисляется пеня. Денег на повторный платеж нет. Подскажите, что делать? Возможно ли подать на банк в суд? С уважением Максим.

Читать ответы (1)

Пропало оплаченное кредитом через Сбербанк - как найти пропавшие деньги?

Я оплачивала кредит через Сбербанк оператора. Она сделала ошибку в моей фамилии я необтатила тогда внимания наэто.. И деньги в мой банк не пришли. Вот уже тетий месец хожу не могу найти куда делись деньги говатят ни в моем банке ни в Сбебанке их нет. Скажите что мне делать?

Читать ответы (1)

Сбербанк отказывается предоставлять информацию о пропавших деньгах на Сберкнижке

На Сберкнижку Сбербанка была начислена компенсация, примерно 10 лет назад, по записям в сберкнижке есть запись о приходе денег на счет, а записи о выдаче либо движении этих денежных средств нет. Но на счету этих денег нет, сбербанк предоставлять сведения о том куда делись эти деньги отказывается, ссылаясь на то, что этих данных о сберкнижки уже нет. Как заставить банк ответить за свои действия и заставить либо показать куда делись деньги, либо выдать эту утраченную куда то сумму? Спасибо!

Читать ответы (2)

Почта банк не выполняет переводы через СПБ и задерживает денежные средства - как защитить свои права?

Перевела пенсию в Почта банк и столкнулась с неудобной проблемой. Частенько банкоматы Почта банка не работают, снять наличные невозможно. Пытаюсь через СПБ (систему быстрых платежей) перевести в Сбербанк, чтоб произвести расчет с мастером по ремонту на его карту (он клиент Сбербанка), перевод невозможен, выходит надпись на экране телефона, что в банке получателе идут ремонтные работы, перевод в данный момент недоступен. Такая ситуация стала постоянной. Звоню в Сбербанк, отвечают никаких ремонтных работ. Т.е. Почта банк удерживает денежные средства, заставляя пользоваться только своей картой. Вчера на горячей линии Почта банка ответили, когда все аргументы закончились по поводу технических работ в Сбербанке, что произошла техническая ошибка, будет исправлена в течении 3 х дней. А я упустила выгодную покупку, акция закончилась. Куда я могу обратиться на неправомерные действия банка? Естественно обращусь с переводом пенсии в другой банк. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

В УВД зарегистрировали моё заявление, обещали возбудить уголовное дело и подать в банк запрос на просмотр видеозаписи.

У меня в банке украли пакет с документами и деньгами. Служба безопасности банка и его администрация считает, что это не их дело, плёнку записи видеонаблюдения показывать отказываются, никакой ответственности за случившееся не несут. В УВД зарегистрировали моё заявление, обещали возбудить уголовное дело и подать в банк запрос на просмотр видеозаписи. Что ещё я могу предпринять в данной ситуации, действительно ли банк не несёт ответственности за то, что происходит в его помещении и как долго хранятся записи видеонаблюдения (в банке утверждают, что всего лишь несколько дней, затем пленка используется повторно), можно ли предъявить какие-либо претензии к банку в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Обязана ли клиент передавать свой паспорт в банке для проверки при обслуживании?

При обслуживании в банке у меня требуют снять обложку с паспорта, для проверки его подлинности потом, мало того далее его просвечивают в ультрафиолетовом свечении, не смотря на то что я отдаю деньги за кредит, а не снимаю их. Обязана ли я вообще передавать в руки сотруднику банка свой паспорт, если я даже сотрудникам милиции, по гражданскому кодексу, имею права в руки его не давать? На основании чего банк вообще проверяет мой паспорт? Сотрудники сослались на некий 262 П, но я там никаких ссылок на проверку паспорта не нашла. По моему банки вообще не уполномочены проверять документы на подлинность?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59