Проблема с гарантийным ремонтом телефона марки Билайн - предпринятые шаги и права потребителя

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Работаю в компании Билайн специалистом офиса. В марте этого года проходил ремонт. Походу переезда в другой офис потерялась коробка с телефонами на сумму 200 тыс. рублей. Компания распредилила сумму потерянной коробки на работников. Работники не имеют отношения к утерянной коробке. Что мне делать? Законно ли списывают деньги с меня и моих коллег?

Купил в середине июля мобильный телефон Алкатель Идол-2 в офисе Билайна в подарок дочери на день рождения (2 августа). Дома оказалось, что телефон не держит заряд, плохо заряжается, происходит его самопроизвольное выключение. В общем - с не исправностями. В недельный срок обратился в тот же офис, объяснил суть проблемы, попросил либо произвести обмен на точно такой же, либо вернуть мне деньги за него. Мне сказали, что они этогосделать не могут и сказали, что могут в данномслучае отправить телефон в ремонт. Они приняли у меня телефон для отправки в ремонт. Никакого другого телефона мне, взамен отправленного в ремонт, предоставлено не было. Спустя месяц телефон прибыл из ремонта. В офисе Билайна менеджер пыталась включить его, но он не включался. После этого менеджер предложила заменить его на другой аналогичный, но для этого необходимо написать заявку и после её положительного рассмотрения, мне произведут замену телефона. После этого менеджер рассматривая телефон, неожиданно для себя его включил. После этого мне предложили забрать телефон. Я его забрал. Но после выяснилось, что телефон самопроизвольно начал выключаться (как в режиме разговора и тп). Я вновь обратился в офис Билайн, где покупал телефон, объяснил ситуцию, и попросил принять у меня этот телефон и вернуть мне деньги. Менеджер мне сказала, что может отправить телефон в ремонт и по результатам заключения ремонта и написав просьбу по возврату денег, мне возможно вернут деньги за телефон. Так телефон отправился в ремонт во второй раз. Никакого другого телефона на время ремонта мне не предоставили. Первый раз, когда телефон пришёл из ремонта, в графе Выполненные работы стояла запись - Замена ПО (програмного обеспечения). Если поможете в этой ситуации, буду благодарен. После всей истории с телефоном, хочу просто вернуть деньги. На душе хреново, дочь так и осталась без подарка.

Купила в салоне Мегафон г.Анапы новый телефон, через несколько месяцев он сломался, отдала в сервисный центр на ремонт. При этом сам сервис-центр находится в Краснодаре, а я сдала в их Новороссийский офис, так как здесь проживаю. Менеджер отправил в Краснодар, пришел телефон из ремонта через 2 месяца. Мне позвонили, прихожу забирать, а телефон не включается... Менеджер сказал, что отсутствует кнопка включения, яко бы забыли ее поставить в Краснодаре. В акте по гарантийному ремонту сказано замена платы. Менеджер снова направил мой телефон в Краснодар, чтоб поставить на место кнопку. Взял с меня повторное обращение в ремонт. Телефон пришел еще через 2 месяца с кнопкой, но все равно не включался, о чем мне сообщил менеджер по телефону. Я приехала опять в новороссийский офис и написала новый запрос на ремонт моего телефона. Чтоб его в третий раз направить в Краснодар. При этом в общей сложности мой телефон ко мне не возвращался уже более 4,5 месяцев! Другой телефон мне взамен моего на время ремонта не предлагали. Через месяц из Краснодара вернулся мой телефон с пометкой ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, так как на корпусе ими была замечена теперь царапина (которая с первого обращения в ремонт и так присутствовала). Как мне поступить теперь? Кому можно пожаловаться?

Мы купили наушники. Выйдя из магазина коробку выбросили. А они не проработали и дня. чек на руках. Придя обратно в офисс билайн они нам отказали в возрате. Из-за коробки которую мы выбросили. Я предложила что доплачу до других. Но они опять отказали нам. что я могу сделать в этой ситуации?

Взял телефон в кредит в магазине билайн, телефон застраховал при покупке, разбился экран, хотел сдать по страховки, но чек потерял, коробку ребёнок порвал, магазин отказал принимать товар на ремонт потому что нет чека, сказали пишите в главный офис и ждите ответа до полу года.

В Ноябре месяце я купила мобильный телефон Alcatel OT756. Приблизительно через месяц он стал нестабильно работать, я отнесла его по гарантии в сервисный центр Alcatel. В мастерской мне сказали, что телефон необходимо отправить в Москву, т.к. оборудования для ремонта этой модели в нашем городе нет. В указанный срок телефон мне не вернули, по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей и предложили написать заявление на обмен или возврат телефона. К заявлению необходимо было приложить кассовый чек, а он у меня отсутствует (При покупке телефона я забыла его взять). Объяснив продавцу салона связи (Где я приобрела телефон) свою ситуацию, я уговорила его выписать мне товарный чек. В сервисном центре я написала заявление на обмен и приложила к нему товарный чек. Позднее мне сообщили, что обменять мой телефон на новый или вернуть его стоимость невозможно, т.к. отсутствует кассовый чек и предложили ждать завершения ремонта. Завершения ремонта я жду по сей день. Посоветуйте, как мне быть? Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека? В какие организации мне обращаться? Спасибо.

Необходим Ваш совет. Мой сын работал в компьютерной фирме сервисным инженером без официального оформления. В его задачу входил ремонт компьютеров на дому. В сложных случаях техника доставлялась в офис для последующего ремонта. При переезде из офиса в офис пропадает ноутбук, стоимостью 40 тыс., который он брал у клиента под расписку для последующего ремонта. Ноутбук был передан менеджеру фирмы. Впоследствии менеджер исчез. На связь не выходит. Заявление в полицию написано на сына как на представителя фирмы. Как лучше поступить? Стоит ли покупать ноутбук, если он не участвовал в его пропаже? Можно ли написать заявление на менеджера фирмы?

22.04.16 г. в офисе продаж Билайн приобрела городской номер для ведения торговой деятельности ип. При регистрации номера менеджер в офисе выдал мне сим-карту, тарифы и распечатку с номером телефона. В распечатке был указан номер с кодом 499. Данный номер я разместила в своей рекламной продукции. И только сейчас, к сожалению, выяснилось, что данный номер не работает. Обратилась в офис продаж с претензией и оказалось, что мой номер зарегистрирован с кодом 495. Переоформить номер мне отказывают, ссылаясь на технические возможности. Кто должен ответить за ошибку менеджера о неверном информировании и кто должен возместить мои издержки по рекламе?

Я приобрел коммуникатор (телефон). Спустя 9 месяцев он сломался. Я обратился на место продажи с вопросом о возврате денег или хотя бы гарантийном ремонте. При приемке телефона на гарантийное обслуживание при сверке номеров imey на самом телефоне, коробке от него и гарантийном талоне выяснилось, что номера не совпадают. imey на коробке и гарантийнике совпадают, а на телефоне imey другой. В приемке мне отказали, говорят, что я телефон подменил. А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон. Что теперь я могу сделать?

Добрый день! Бывший работодатель переоформил мою сим-карту на юр.лицо. При обращении в офис Билайн мне сообщили, что переоформление номера произошло после подачи заявления, само заявление мне не предоставили. Написала претензию, спустя пару дней позвонили из Билайна и сказали, что заявление мне не предоставят. Обратилась в роскомнадзор, после их вмешательства мне все же предоставили копию заявления с моей подделанной подписью, личного присутствия моего в офисе для переоформления номера естественно не было, собственно как и согласия на это. Вопрос такой: как вернуть номер? На кого подавать в суд и в какой? Какие затраты предстоят? Возможно, грамотный юрист предложит свою помощь за разумное вознаграждение?