Кто несет ответственность за транспортировку дивана по гарантии - магазин или покупатель?

19.11.2015, 12:26

• г. Москва

Кто прав. Ситуация следующая.

12.08.15 купил диван. Гарантия по чеку 1 год. Диван на днях сломался (провалилось сиденье). Я позвонил в магазин, объяснил ситуацию. Продавец сказал, что диван бесплатно отремонтируют по гарантии и предоставят машину (без грузчиков) для транспортировки (и также вернут диван назад).

То есть я должен самостоятельно вынести диван к подъезду (живу на 5 этаже, лифта нет), а потом его занести, либо оплатить работу грузчиков. На мое возмущение (чтобы забрали диван из квартиры (и после ремонта вернули на место)) отвечают, что по «Закону о защите прав потребителей» (статья 18 п.7) они осуществляют только доставку (и возврат) дивана за свой счет. Подъем (спуск) дивана только за отдельную плату.

Подскажите, пожалуйста кто из нас прав. И если я, то как и чем можно это матевировать.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

19.11.2015, 12:32,

г. Москва

Все ваши расходы вам должен компенсировать производитель

Спросить

Юрист

Абраменков О.В. 4.9

19.11.2015, 12:51,

г. Краснодар

Продавец не прав. Они также должны совершит действия по погрузке. В случае если продавец не совершит действия по погрузке, Вы вправе будете от него требовать оплаты услуг погрузки. Данный вывод возможно сделать на основе совокупного толкования пункта 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, а также на основании пункта 22 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, согласно которому в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO