Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Подскажите каким образом мне можно получить свой заказ без доплат?

20.11.2015, 10:18
• г. Москва

Здравствуйте, у меня сложилась следующая ситуация. Подскажите каким образом мне можно получить свой заказ без доплат? В какой орган обратиться? Какая статья здесь нарушена?

Я с сайта Concert.ru оплатила билеты в театр кукол Экият (Казань). Комиссия при бронировании и оплате онлайн банковской картой составляла 6%, при бронировании и оплате на Кассе - 10%. Я оплатила картой. В личном кабинете у меня заказ Оплачен. Сертификат для обмена на билеты в кассе на руках. Но в главной Кассе (ГУМ) мне сказали, что на момент моей покупки был сбой в системе и сейчас билеты можно приобрести только с комиссией 10%. Мне был предложен вариант доплатить еще 200р (моя сумма заказа без комиссии 2000р) сверх уплаченных комиссионных 120. Считаю это незаконным - т.к. условия покупки на момент заказа мною выполнены.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России