Неудовлетворительное качество товара и невыполнение гарантийных обязательств в отношении технически сложного товара

20.11.2015, 11:18

• г. Нижневартовск

По каким основаниям можно предъявить претензию на возврат денег за технически сложный товар (смартфон с сенсорным экраном), если телефон был приобретён в ноябре 2014 и:

- в августе 2015 была гарантийная замена платы (были проблемы с отключением-включением);

- 11.09.15 телефон был сдан в гарантийный ремонт из-за неисправности сенсора, 29.09.15 выдано заключение неисправность не обнаружена, хотя она на лицо;

- 09.10.15 отказавшись в получении телефона, он был повторно сдан в ремонт, 22.10.15 выдано заключение о неисправности сенсора вследствие механического повреждения при его эксплуатации и, как следствие, отказ от гарантийного ремонта (напомню, телефон не использовался с 11.09.15 и находился с этой даты либо у продавца, либо в сервисном центре, а сдан в ремонт был именно по причине неисправности сенсора, в заявлении от 11.09.15 механических повреждений зафиксировано не было, да и не факт, что они есть).

Какие основания я могу указать в претензии на возврат ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА эксплуатируемого мной более 15 дней?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

20.11.2015, 11:29,

г. Санкт-Петербург

Товар ненадлежащего качества можете обменять или возвратить в течении гарантийного срока.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное качество товара и невыполнение гарантийных обязательств в отношении технически сложного товара

Нижневартовск - онлайн услуги юристов