Неправильное досрочное погашение кредита - сумма списывалась ежемесячно до исчерпания средств на счете. Банк долгое время не информировал о просрочках. Что делать?
Кредит был погашен досрочно, но в связи с тем, что процедура досрочного погашения была не правильно выполнена-сумму списывали ежемесячно по графику платежей, пока не закончились деньги на счете-09.01.2014 г. Но с этого момента и по июнь 2015 г. от банка не было никаких звонков и писем о просрочке платежей (т.е.я даже не знала об этом). Теперь поступают звонки с угрозами, передали мою задолженность в другое агентство. Что делать, погашать задолженность образовавшуюся на 09.01.2014 г. с процентами которые считали молча еще полтора года?
Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита.
Год назад мной было написано заявление на досрочное погашение кредита. По кредиту была просрочка. Сумму просрочки списали со счета. А сумму для досрочного погашения нет. после перевода денег на счет банка я звонил в банк, мне сказали что сумма просрочки и сумма для досрочного погашения списана.
Сейчас выяснилось что банк все это время списывал ежемесячные платежи.
И у меня соответственно не погашен кредит... банк ссылается на то что мне звонили, но тел не доступны.
Звонков от них не было. По емалу писем то же не приходило, хотя переписка с ними велась.
Заказных писем тоже не было.
Банк в течении года пользовался моими деньгами предназначенными для досрочного погашения, а в итоге я имею задолженность по кредиту.
Насколько реально оспорить действия банка? что бы банк не насчитывал проценты, а списал ту сумму которую должен был списать.
Спросить
Если у Вас осталась копия заявления с отметкой банка о получении - проблем в суде не будет.
СпроситьВ апреле 2012 года был оформлен кредит с аннуитентными платежами, в январе 2013 года решили досрочно поностью погасить кредит и обратились к специалисту кредитного отдела. Специалист выдала квитанцию с сумой необходимой для досрочного полного гашения и сказала внести деньги на счет, что мы и сделали. Деньги в счет погашения кредита в этот же день списали и сказали что кредит погашен. Недавно получили уведомление о том что по данному кредиту существует просрочка, пошла в банк там сказали что деньги в течении почти года списывали суммы согласно графика, а в январе 2013 годы данная сумма закочилась и образовалась задолженность. Написала претензию в банк где дали ответ что сумма была списана не в дату согласно графика платежей и необходимо было заключить новый график. О том что писать заявление на досрочное погашение необходимо нам сотрудник не сказала. Есть ли возможность оспорить задолженность теперь.
Я бы порекомендовала Вам обратиться в суд, собрав все эти справки, которые Вам выдавались банком, а также письменный ответ от банка на предмет просрочки и, конечно же, квитанции
СпроситьДосрочное погашение кредита. Не учел банк. Вылезла задолженность
Добрый день. В Июле 2014 года, мною был погашен досрочно кредит
на сумму около 45 тысяч рублей. Обратилась в банк, мне операционист написала на листе бумаги сумму досрочного погашения кредита, внесла в кассу банка в этот же день. Прошло более года, начались звонки из банка. Начались допросы о том, почему вы не оплачиваете кредит, у вас уже просрочка 3 дня. В итоге после выяснения, банк ответил, что моя сумма досрочного погашения не была учтена, так как пеня не учтена, не хватило 23 рубля и поэтому банк не закрыл кредит и списывал проценты ежемесячно, пока сумма не закончилась. В течении года звонков не поступало. А сейчас они мне утверждают, что мой долг составляет более 26.000 (двадцать шесть тысяч) рублей, учитывая то, что год назад я внесла полную сумму для досрочного погашения. Получается из за пени в 23 рубля, мой долг вырос в тысячу раз. На мои претензии банк отвечает, что не будет закрывать досрочно кредит на ту дату, когда я вносила деньги и требуют опять оплаты кредита. Я не знаю куда еще обращаться и как выходить из этой ситуации.
Добрый день. Вы с самого начала поступили неправильно. В силу особенностей банковских программ, менеджер не всегда видит актуальную задолженность. Вам следовало получить письменный расчет задолженности для полного погашения с подписью уполномоченного лица. Сейчас же Вам следует взять расчет задолженности в банке и выписку по счету. Придется оспаривать размер долга
СпроситьОбязан ли был работник банка сообщить о просроченной задолженности, если я пришла закрыть кредит полностью? Два года назад закрывала досрочно кредит, сейчас поступают звонки и сообщают, что на момент внесения суммы для полного досрочного погашения имелась просроченная задолженность, в связи с чем, сумму просроченной задолженности сняли с внесенной мною суммы для полного погашения. Соответственно полное досрочное погашение не было исполнено... И на данный момент я должна выплатить в банк еще энную сумму!
Изучите условия вашего договора--и конечно нужно было получить справку об отсутствии долга.
Спросить
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Перед досрочным погашением задолженности вы получаете справку с суммой для досрочного погашения, актуальной на текущую дату - если сотрудник банка вам предоставил неверную информацию - то это конечно вина банка
Спросить7.12.2013 г взял кредит в ОТП банке 13.12.2013 г погасил всю сумму кредита досрочно (сумма была написано в графике для досрочного погашения), но не позвонил в банк. Год банк молчал даже смс не было, а теперь требует погасить задолженность + проценты за просрочку платежа. Что мне делать платить или нет. Мои дальнейшие действия. Спасибо.
Ждите суда, а в суде просите применить ст.333 ГК РФ о снижении неустойки и рассрочке уплаты по решению суда.
Спросить
В октябре 2012 года был взят кредит на суму 160000 рублей. Был открыт счет и к нему выпущена неименная пластиковая карта. Погашение кредита предусмотрено путем внесения суммы ежемесячного платежа на эту карту. В 2013 году возникли некоторые затруднения и образовалась просрочка. В декабре 2013 года от банка пришло письмо с требованием погасить долг в размере 40000 рублей. Данный долг был погашен в срок, указанный в письме. В дальнейшем платежи осуществлялись без просрочек. В сентябре 2014 года появилась возможность досрочного погашения кредита. В службе поддержки по телефону мне сказали, что сумма для досрочного погашения составляет 39000 рублей. Непосредственно в отделении банка сотрудник сказал, что на данный момент за мной числится просроченная задолженность в размере 361000 рублей. Выписку по счету дать отказался, ссылаясь на то, что эта сумма неточная, и что мне необходимо звонить в коллекторское агентство для уточнния суммы. Писем о передаче долга в КА я не получал, звонков тоже не было. В тот же день я внес на карту 40000 рублей. В дату списания средств с карты была списана только сумма ежемесячного платежа. Для досрочного погашения необходимо писать заявление в банке. Вопрос следующий. Стоит ли мне писать заявление о досрочном погашении кредита? Что делать, если мне в очередной раз скажут обращаться в КА для уточнения суммы долга? Насколько законно то, что сам банк не знает точную сумму задолженности, при том, что продажи долга не было?
Здравствуйте, Игорь Олегович!
Стоит или не стоит это вам решать. Вы можете подать заявление по ст.450 ГК РФ и досрочном погашении долга. Остались вопросы, пишите. Постараюсь Вам помочь.
Спросить
КА не является стороной договора, поэтому не имеет право требовать с Вас деньги. Вам необходимо обратиться с письменным запросом в Отделение Банка по вопросу Вашей задолженности и %, а также с просьбой уточнить реквизиты для выплаты задолженности ( в двух экземплярах, на втором Вам должны поставить отметку о принятии запроса). Если запрос у Вас не примут, отправляйте его заказным письмом с уведомлением. Только после получения письменного ответа Вы будете знать какую сумму Вы обязаны уплатить.
СпроситьБрал потребительский кредит в банке возрождения 200 тыс. В 2015 г. В 2017 сиделал рефинансирование в сбербанк. Перечислил деньги на счёт возрождения для досрочного погашения. Не помню писал ли заявление о досрочном погашении. В 2019 приходит смс что у меня просрочка по кредиту. Позвонил в банк сказали что они просто всю сумму все эти годы списывали ежемесячными платежами а теперь деньги закончились. Что мне делать?
Напишите в Банк претензию по данному вопросу, указав, что в 2017 году Вы досрочно гасили кредит, и что это ошибка банковского работника, что списывались с этой суммы ежемесячные платежи. Также напишите, что Вами было написано заявление о досрочном погашении кредита, и что в случае неудовлетворения претензии Вы в праве подать в суд в защиту нарушенных прав.
СпроситьВ феврале мною был досрочно погашен кредит, в два приема, т.к. после первого платежа оказалось, что денег недостаточно а второй платеж (40 рублей) был зачислен на другой день. Через два дня оператор мне сообщила, что кредит погашен полностью. А сейчас я узнаю, что деньги поступили на мой счет и каждый месяц идет погашение кредита по графику платежей. Банк объянил это тем, что 40 рублей были зачислены на следующий день после планируемой даты погашения кредита. И естественно, что никакого погашения не произошло. Теперь в ноябре мною был досрочно погашен другой кредит (в том же банке). При звонке в банк, оператор сообщила мне, что мною все обязательства перед банком выполнены. Я запросила у банка справку о досрочном погашении и тут выяснилось что у меня есть задолженность по этому кредиту. Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов? Подскажите пожалуйста, что мне делать? Как добиться справедливости.
Скорее всего это недобросовестные действия банка. Можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Он эти вопросы курирует и очень активно в последнее время. Но у Вас должны быть все заявление на досрочное погашение кредита, т.е. должна быть соблюдена процедура прописанная в договоре кредитном по его досрочному погашению.
СпроситьБыл взят кредит в 2008 году. По графику платежей последний платеж должен был быть в феврале 2011 года, но в 2010 году кредит был досрочно погашен (как я думала), справки из банка о погашении нет. Таким образом последний платеж был в феврале 2010 года, в феврале 2014 при звонке на горячую линию (звонок записывался банком) по другому кредиту этого же банка я узнаю, что есть некая коллекторская задолженность по первому кредиту. С 2010 года никаких контактов с банком по этому долгу я не имела. Но поскольку внесена была крупная сумма, ее могли растянуть на длительный срок в соответстии с графиком платежей, возможно даже до последней даты, указанной в графике (28.02.2011). А звонок на горячую линию был 26.02.2014.
Может ли отбнулиться срок исковой давности? Или он начался с момента последнего платежа?
Что делать в такой ситуации?
Не совсем понятен вопрос. Как это "обнулиться"? Общий срок исковой давности составляет три года с момента когда были нарушены права или сторона узнала о нарушении своих прав. Дата последнего платежа - 28.02.2011. Если Вы его не произвели, то именно в этот день другая сторона узнала об этом. Прибавляйте три года. 28.02.2014 - пресекательная дата подачи искового заявления в суд, если заявление подано после этой даты заявляйте ходатайство о примененении срока исковой давности. По поводу "коллекторской задолженности". Сложно понять вообще что это такое - цессия или суброгация. В любом случае после 28.02.2014 посылайте всех коллекторов... дальше Вам лучше обратиться к лингвистам, они более подробно проконсультируют куда посылать.
8-911-566-36-11 Олег Николаевич, г.Новодвинск.
СпроситьВ 2007 г.получил потребительский кредит в одном из московских банков.. %% по кредиту оказались много выше декларированных банком, в связи с чем перекредитовался в другом банке и погасил в сентябре 2007 г. кредит досрочно, полностью в соответствии с условиями договора. Сумму досрочного погашения рассчитал сам банк и принял деньги. С января 2009 г. начались звонки из банка с требованием продолжить погашение кредита, так как оказалось, что банк кредит не закрыл, а мои деньги списывал ежемесячно с внесённой мною суммы.. Теперь (через полтора года) деньги закончились и банк требует продолжения платежей-оказалось, что я им должен ещё половину суммы кредита). На моё заявление с просьбой разобраться в ситуации и закрыть договор как исполненный банк ответил отказом. Мотив-банк не нашёл моего письменного заявления о досрочном погашении кредита. У меня тоже не сохранилась копия такого заявления. Однако сумму досрочного погашения кредита мне рассчитывали в банке и банк принял деньги после моего заявления, т.к я сам не мог эту цифру выдумать. Кстати, в тексте кредитного договора нет ни слова о необходимости подачи письменного заявления о досрочном погашении кредита, говорится лишь о том, что кредит должен быть погашен полностью одним платежом, что и было сделано. Что мне делать?
Уважаемый Юрий Александрович! Для ответа на ваш вопрос необходимо тщательное изучение договора и имеющихся у Вас платежек.
Спросить
