Проверка и конфискация товара - что делать и как защититься в подобной ситуации?
На горячую линию УБЭБ обратился (анонимно) гражданин, утверждая, что он приобрёл в нашем магазине два дня назад бутылку Парламента, в связи с чем, он уже два дня плохо себя чувствует (отравился), просит провести проверку в нашем магазине! Сотрудники УБЭБ приезжают в магазин без каких либо документов, кроме удостоверения (в воскресенье). Проводят проверку, и конфискуют у нас бутылку Парламента 0.7 за 575 руб. на экспертизу. Экспертиза прошла, всё хорошо! В магазине не нашли левого товара, водку не вернули! Как действовать в таких ситуациях, законно ли прошла проверка, и можно ли наказать человека за клевету? Так могут звонить каждую неделю, и пить не водку, коньяк за 1200, и что каждый раз у меня будут забирать по бутылке? Я сама хозяйка и директор магазина, сама стою за прилавком и знаю как трудно достаются деньги! Заранее, Спасибо за ответ!
На будущее будьте бдительнее - проверяйте удостоверения, записывайте их ФИО, уточняйте у дежурного ОБЭП о провереке или даже у начальника. Изымать не имеют права без документального подтверждения. И с актом проверки спиртного - с экспртизой Вас обязаны ознакомить . Сейчас можете все это уточнить и потребовать. Просто сомнительно как то. В противном случае обращайтесь с жалобой в прокуратуру или суд на незаконные действия сотрудников ОБЭП, по анонимному обращению не имеют права проодить проверку - это не сообщение о терроритстическом акте.
СпроситьВопрос такой купил водку в магазине бутылка с содержимым отравился 1 человек от этой водки. Как правильно подать жалобу написать заявление на этот магазин? Вопрос а сколько нужно в бутылке водки милиграмм минимум для проведения экпертизы?
ОСТАЛОСЬ водки только на дне этого хватит? Покупал по карте пластиковой карте сбербанк а чек не сохранился смс осталось в телефоне и в личном кабинете сбербанк осталось запись это не является докозательством о покупке бутылки водки отравленной?
В полиции участковый заявление отказывается принимать.
Как доказать факт отравления? Достаточно будет остатки бутылки водки отнести на экспертизу и получить докозательства?
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
У меня такая ситуация. Купили ноутбук, на 6 день после покупки вернули в магазин так как он стал отключаться через 30 минут работы. Магазин забрал его на проверку качества, на 20 дней. После проверки я пришла в магазин мне выдали заключение Дефектов не обнаружено Долго трепя себе нервы я заставила технический отдел магазина провести проверку при мне в магазине в ходе которой выявилось что ноутбук как выключался сам по себе так все и осталось. Мой вопрос в следующем-1) Имею ли я право требовать замены товара?
2) Почему я должна ждать еще 20 дней если запуск после проверки качества делался в магазине и дифект был явный (товар после проверки из магазина не забирался)
3) Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег?
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА РАНЕЕ!
Приобрел планшет в интернет магазине, дали только накладную на доставку товара. Сам планшет через 3 дня перестал включаться. При звонке в магазин, мои данные нашли и сказали, что необходима экспертиза.14 дней со дня покупки не прошло, могу ли я вернуть деньги не проводя экспертизу.
Купил в магазине мария-ра бутылку рома"бакарди" алкоголь оказался паленым (скажем так), на вкус далек от рома запах ацетона... осталась практически целая бутылка на претензии к магазину сдвигов нет. где можно сделать экспертизу и куда обратится с жалобой и хотелось бы наказать их за некачественный товар да и деньги вернуть.
3 дня назад был куплен телефон в магазине. Всё хорошо, кроме того, что люди не слышат, как я говорю в трубку. В магазине предложили провести 45-дневную экспертизу. Такой же модели в магазине нет, и я хочу вернуть деньги, но не проводя эту экспертизу, так как она может обернуться против меня (с таким уже пришлось столкнуться).
Вопрос: могу ли я потребовать возврата денег без проведения экспертизы и на что мне сослаться, чтобы меня не обманули в магазине?
Заранее спасибо.
Купил в магазине телефон. Оказался нерабочий. На претензию о расторжении договора купли-продажи никаких действий от магазина не последовало и экспертиза прверки качества им назначена не была. Сделал за свой счет независимую экспертизу. Решение эксперта - телефон имеет производственный брак. Повторно с результатами экспертизы обратился в магазин с заявлением, где потребовал вернуть деньги за телефон, деньги за экспертизу, и неустойку (1% цены товара). Мое заявление отправили юристу. Через 4 дня поступил ответ: в выплате неустойки и оплаты экспертизы отказать. Правомерны ли действия магазина и как мне поступить? Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
ПОВТОРНО
Добрый день,
Приобрели кухонный комбайн в магазине московской сети, проверка качества товара в магазине не производилась, система у них такая-берешь с полки, оплачиваешь, дома проверяешь. Дома включили, сначала прибор не включался, потом включился, отключился, появился запах гари. На следующий день вернули прибор в магазин, написали претензию на возврат денег в соответствии с Законом о правах потребителей в течение 10 дней. Менеджер настаивал на подписании формы, где мы даем свое согласие на проведение экспертизы, без этого товар обратно не принимал, дефект при нас проверять отказался, т.е., проверка качества опять не состоялась, сказал, что и так верит, и что наша претензия направляется в Москву, юристам, дадут ответ, скорее всего, экспертиза в авторизованном сервисном центре на выявление причины неполадки. Мы подписали в претензии, что в случае проведения независимой экспертизы прошу провести ее в моем присутствии. Оставили товар в магазине, имеем на руках-копия претензии, заявление, где магазин впечатал от нашего имени: прошу провести проверку качества, вернуть деньги чек и талон на гарантию. Вопросы:1. если мы требуем возврата денег, должен ли магазин уложиться в 10 дневный срок, даже с проведением независимой экспертизы, 2. правильно ли мы сделали, что оставили товар в магазине, 3. может ли проводить независимую экспертизу авторизованный сервисный центр. 4. И все-таки проверка качества и независимая экспертиза-разные понятия? Заранее благодарю за ответы.
Мы хотим сдать сапоги, гарантия не вышла, написали претензию, принесли сапоги в магазин. Магазин принял сапоги для проверки качества, составили акт приемки. Получили ответ на претензию в которой указывается, что нас приглашают присутствовать при проверке качества товара в торгово-промышленной палате такого-то числа, где будет проведена независимая экспертиза.
Администратор магазина неоднократно указывала нам на то, что если эта экспертиза подтвердит качество товара, то мы будем обязаны оплатить ее, а также расходы магазина на хранения и доставку товара к месту экспертизы.
Вопрос - должны ли мы платить за экспертизу проверки качества товара?
Работаю в сетевом магазине продавцом, директор магазина хочет привести в этот магазин свой товар, чем грозит мне продажа товара который не относится к этой сети магазина, если узнает наше руководство. Заранее спасибо!
Купили мойку воздуха, она через месяц сломалась, мы сдали в гарантийный ремонт в магазин, через месяц нам её вернули, после ремонта дефекты остались те же, плюс еще появилась царапина. У меня есть видео после ремонта, где видно, что он не работает. Сдали обратно в магазин. Экспертизу они провели в магазине, присутствовали там директор, зам. директора и эксперт, а эксперт это тот человек, который работает в магазине и принимает некачественный товар. Все лица заинтересованные. Нам не сообщили когда будет проходить экспертиза. Она у них в магазине заработала. Написали нам ответ, что была экспертиза, что всё хорошо. Законно ли проведение экспертизы в магазине, а не в сервис центре? Должны ли были они нам сообщаить об экспертизе? Что нам делать дальше - писать в прокуратуру или сразу в суд?
