Проблемы с возвратом денег за путевку - что предпринять?

За 3 месяца заранее покупала путевку у турагенства Курортторг За неделю до отъезда позвонил руководитель фирмы, посоветовав приехать в офис и написать заявление о возврате денег за путевку, т.к. агенство приостановило свою деятельность. Я возмутилась тем, что они 2 месяца не перечисляли оплаченную им сумму за путевку в санаторий. Руководитель, отмахнувшись, посоветовал не ждать банкротства фирмы, а получив от него письменный отказ в выплате со всеми документами, поехать в страховую Гелиос до банкротства, чтобы одной из первых получить страховую выплату. Страховщик принял все документы, пообещав через две недели перечислить страховую сумму, заявленную в заявлении. Через месяц я написала на сайт Гелиоса, чтобы проверили причину задержки выплаты. Пришел ответ о том что да конца недели перешлют страховую выплату, мол,документы подтверждающие пришли. Через еще неделю с трудом дозвонилась до страховщика. Который сообщил, что все перечислено. Снова пришлось требовать у операторов срочно его найти и соединить. Он сообщил, что счет только оплатили и я его увижу на следующий день Вместо 38000 р. пришли 28000 р, хотя и в счет-фактуре и в договоре и в квитанции, и в путевке написано 38000 р.. Только тогда он заявил, что турагенство застраховало себя на 500000. вот они и разделили на 19 человек данную сумму и их не волнует, что я подала первая заявление. Мол,другим то тоже надо... Что я могу предпринять, чтобы вернуть 10000 р.?. Страховщик предлагает судиться с Турагенством. Хотя я возмущалась тем, что они не сообщили о том. что сумма будет рассчитываться по их усмотрению. Я бы не ждала банкротства, а (если бы не обещал все перечислить), а требовала с руководителя турагенства, который имеет несколько других турагенств (куда и перевел деньги), вернуть всю сумму, тем более семье пенсионера с инвалидом.